ペアーズにログインできない？原因別の対処法とオンライン表示の疑問を徹底解説

「いつも使っているペアーズに、なぜか突然ログインできなくなった！」

「もしかして、強制退会させられたの…？」

マッチングアプリ「Pairs（ペアーズ）」を利用していて、急にログインできなくなると、大切なメッセージのやり取りや新しい出会いのチャンスが失われるのではないかと、とても不安になりますよね。しかし、ログインできない理由は様々で、必ずしも強制退会が原因とは限りません。

実際には、アプリのバージョンが古い、登録した時と違う方法でログインしようとしている、一時的な不具合など、多くの場合は簡単な対処で解決できます。

この記事では、ペアーズにログインできない主な原因と、すぐに試せる具体的な対処法を登録方法別に分かりやすく解説します。

また、意外と知らないログイン時間やオンライン表示の仕組み、それを非表示にする方法についても触れていきます。焦らず、一つひとつ確認していけば、きっとあなたのログイン問題も解決するはずです。

ペアーズにログインできない！まず試したい基本対処法3つ

ペアーズにログインできない問題に直面したら、パニックにならず、まずは以下の基本的な対処法を試してみてください。多くの場合、これらの方法で解決することがあります。

アプリを最新バージョンにアップデートする

ペアーズのアプリは、機能改善や不具合修正のために定期的にアップデートされています。お使いのアプリのバージョンが古いと、ログインを含む一部機能が正常に動作しないことがあります。

まずは、App Store（iPhoneの場合）またはGoogle Play Store（Androidの場合）を開き、ペアーズのアプリが最新バージョンになっているか確認し、アップデートがあれば実行してください。

iPhone	App Storeで更新する
Android	Google Play Storeで更新する

新規登録時と同じログイン方法を選んでいるか確認する

ペアーズへのログインは、最初にアカウントを登録した際の方法（Facebook、電話番号、メールアドレス、Apple ID）と同じ方法で行う必要があります。異なる方法を選択すると、当然ログインできません。自分がどの方法で登録したか、落ち着いて思い出してみましょう。

• Facebookアカウントで登録した場合： 登録時に連携したFacebookアカウントが正しいか確認しましょう。
• 電話番号(SMS認証)で登録した場合： 登録した電話番号が正しいか、SMSで認証コードが受信できる状態か確認しましょう。
• メールアドレスで登録した場合： 登録したメールアドレスとパスワードが正しいか確認しましょう。
• Apple ID認証で登録した場合（iPhoneユーザーのみ）： 登録時に使用したApple IDでサインインしているか確認しましょう。

新規登録画面が表示されたら、すぐに戻るかアプリを終了する

ログインしようとした際に、意図せず新規登録画面が表示されてしまうことがあります。この場合、誤って新規登録を進めてしまうと、ペアーズの規約（1人1アカウント）に違反し、既存のアカウントにも影響が出る可能性があります。

新規登録画面が表示されたら、慌てずに「戻る」ボタンを押すか、一度アプリを完全に閉じてから再度ログインを試みてください。もし誤って新規登録を完了してしまった場合は、速やかにペアーズのカスタマーサポートに連絡し、指示を仰ぎましょう。

【登録方法別】ペアーズにログインできない時の具体的な原因と対処ステップ

ペアーズの登録方法によって、ログインできない時の原因や対処法が少し異なります。ご自身が登録した方法に合わせて、以下の手順を確認してみてください。

Facebookアカウントでログインしようとしている場合

Facebookアカウントでログインできない最も一般的な原因は、ペアーズに登録した時とは異なるFacebookアカウントでログインしようとしているケースです。

対処法

現在Facebookアプリやブラウザでログインしているアカウントが、ペアーズ登録時のものと同じか確認してください。

もし複数のFacebookアカウントをお持ちの場合は、一度ログアウトし、ペアーズ登録時に使用したアカウントで再度ログインしてから、ペアーズのログインを試みてください。

Facebook側の設定で、ペアーズへの連携が許可されているか確認してください。（Facebookの設定 → 「アプリとウェブサイト」から「Pairs」の連携状況をチェック）

電話番号（SMS認証）でログインしようとしている場合

電話番号でのログインは、SMSで送信される認証コードを使用します。これがうまくいかない場合、以下の原因が考えられます。

SMSで認証コードが届かない

SMSの受信拒否設定、電波状況の悪さ、入力した電話番号の間違い。

スマートフォンのSMS受信拒否設定（迷惑SMSフィルターなど）を確認し、ペアーズからのSMSが受信できるように設定を見直してください。 電波の良い場所に移動してから再度試みてください。 入力した電話番号に誤りがないか、もう一度確認してください。

SMSの認証コードを入力してもログインできない

認証コードの入力ミス、認証コードの有効期限切れ。

受信した認証コードを正確に入力しているか、もう一度確認してください。 認証コードには有効期限があります。時間が経ちすぎている場合は、「認証コードを再送信」ボタンを押して新しいコードを取得し、入力してください。

メールアドレスでログインしようとしている場合

メールアドレスとパスワードでログインできない場合、以下の点を確認しましょう。

認証メールが届かない

迷惑メールフォルダへの自動振り分け、登録メールアドレスの入力ミス。

迷惑メールフォルダやその他のフォルダに、ペアーズからの認証メールが届いていないか確認してください。ペアーズに登録したメールアドレスが正しいか、スペルミスがないか確認してください。

メールアドレス認証でエラー画面が表示される

認証用URLの有効期限切れ、パスワードの入力ミス。

認証メール内のURLには有効期限があります。古いメールのURLをクリックしている場合は、再度ログイン操作を行い、新しい認証メールを受信して試してください。 パスワードを忘れてしまった場合は、「パスワードを忘れた場合」のリンクから再設定手続きを行ってください。

Apple ID認証でログインしようとしている場合（iPhoneユーザー向け）

Apple IDでログインできない場合、最も多い原因は、ペアーズ登録時と異なるApple IDを使用しようとしていることです。

iPhoneの「設定」アプリで、現在サインインしているApple IDが、ペアーズ登録時に使用したApple IDと同じか確認してください。 異なる場合は、一度サインアウトし、正しいApple IDでサインインし直してから、ペアーズのログインを試みてください。

上記を試してもペアーズにログインできない…考えられるその他の原因

基本的な対処法や登録方法別の手順を試してもログインできない場合、他の原因が考えられます。

1. 無意識に間違ったログイン方法を試している可能性

意外と多いのが、自分では正しい方法でログインしているつもりでも、無意識のうちに登録時とは異なる方法を選択してしまっているケースです。「確か電話番号で登録したはず…」と思っていても、実際はFacebook連携だった、ということもあり得ます。もう一度、登録した可能性のある全ての情報を慎重に確認してみてください。

2. 利用規約違反による「強制退会」措置の可能性

ペアーズでは、利用規約に違反する行為（不適切な言動、業者行為、複数アカウントの所持など）が確認された場合、警告なしにアカウントが停止され、強制退会となることがあります。この場合、該当のアカウントでは二度とログインできなくなります。

もし心当たりがある場合は、残念ながらそのアカウントの復旧は難しいでしょう。ペアーズの利用規約を再読し、今後のアプリ利用に活かすか、他のマッチングアプリの利用を検討する必要があります。

どうしても解決しない場合は、ペアーズの運営に直接問い合わせる

あらゆる方法を試してもログインできない、登録情報も思い出せない、という場合は、最終手段としてペアーズのカスタマーサポートに問い合わせましょう。ペアーズの公式サイトにはヘルプページがあり、そこからメールやチャット（対応時間内）で問い合わせることが可能です。

問い合わせの際は、できるだけ詳しく状況（いつからログインできないか、試した対処法、表示されるエラーメッセージ、登録した可能性のある情報など）を伝えることで、スムーズな解決に繋がりやすくなります。

ペアーズの「ログイン時間」と「オンライン表示」の色の意味を正しく理解しよう

ペアーズでは、相手のプロフィールを見ると、ログイン状況を示す色付きの丸いアイコンが表示されることがあります。この表示は、相手がどれくらいアクティブにペアーズを利用しているかの目安となり、アプローチするタイミングを計るのに役立ちます。

緑色の丸：「オンライン中」で今まさにアプリを利用している

緑色の丸が表示され、「オンライン」と記載されている場合は、相手が現在ペアーズのアプリを開いているか、ウェブ版にログインしている状態です。

このタイミングでメッセージや「いいね！」を送れば、比較的早く相手の目に触れ、返信をもらえる可能性が高まります。

オレンジ色の丸：「24時間以内にログイン」アクティブユーザーの可能性大

オレンジ色の丸は、相手が「24時間以内」にペアーズにログインしたことを示します。現在オンラインではないものの、比較的頻繁にアプリをチェックしているアクティブユーザーである可能性が高いです。メッセージを送れば、近いうちに読んでもらえるでしょう。

灰色の丸：「〇日以内」「1週間以内」など、しばらくログインしていない

灰色の丸は、相手の最終ログインが24時間以上前であることを意味します。「3日以内」「1週間以内」「1ヶ月以内」など、具体的な期間が表示されることもあります。

この表示の場合、相手は現在あまりペアーズを利用していないか、既にアプリの利用をやめてしまった可能性も考えられます。特に「1週間以上」など期間が長く空いている場合は、アプローチしても反応がない可能性が高いため、他のアクティブなユーザーを探す方が効率的かもしれません。

なぜ？マッチング後に相手のログイン状況が見えなくなる仕組み

ペアーズでは、マッチングしてメッセージのやり取りが数回続くと、相手のプロフィールに表示されていたログイン状況（オンライン表示や最終ログイン時間）が見えなくなる仕様になっています。

これは、マッチングしてコミュニケーションが始まった後は、相手のログイン状況を過度に気にする必要がないというペアーズ側の配慮と考えられます。「オンラインなのに返信がない…」といった余計な不安を抱かせないための仕組みです。

再びログイン状況が表示されるのはいつ？

メッセージのやり取りが完全に途絶え、約2週間が経過すると、再び相手のログイン状況が表示されるようになると言われています。ただし、そこまで長期間連絡が途絶えた相手と、再度やり取りが復活するケースは稀かもしれません。

一度消えたログイン状況を意図的に確認する方法はある？

基本的に、自分のアカウントから一度非表示になった相手のログイン状況を任意で再表示させる方法はありません。どうしても気になる場合は、共通の友人などに協力してもらい、別のアカウントから確認するという裏技的な方法はありますが、推奨されるものではありません。

ペアーズのオンライン表示が「オフライン」に切り替わる正確なタイミング

自分がペアーズを利用し終えた後、どのタイミングで「オンライン」表示から「オフライン」（オレンジや灰色の丸）に切り替わるのか、気になる方もいるでしょう。これは、アプリ版とウェブブラウザ版で若干仕様が異なります。

スマホアプリ版：アプリを完全に閉じると約5～10分でオフラインに

スマートフォンのペアーズアプリを利用している場合、アプリを閉じた（バックグラウンドでの動作も終了させた）後、およそ5分から10分程度でオンライン表示が消え、最終ログイン時間に応じた表示に切り替わるとされています。

アプリを切り替えただけ（バックグラウンドで起動したまま）では、オンライン状態が継続することがあります。

Webブラウザ版：ペアーズのタブを閉じると約5～10分でオフラインに

パソコンなどでWebブラウザ版のペアーズを利用している場合は、ペアーズを開いているブラウザのタブを閉じてから、同様に約5分から10分程度でオフライン表示に切り替わります。

他のタブを開いて作業しているだけでは、ペアーズのタブを開いたままにしているとオンライン状態が続くことがあります。

自分のログイン時間を隠したい！ペアーズの「オフラインモード」活用法

「自分のログイン状況を相手に知られたくない」「こっそりペアーズを使いたい」という場合には、「オフラインモード」という便利な機能があります。これを利用すると、あなたの最終ログイン時間は常に「1週間以内」（灰色の丸）と表示され、実際にいつログインしているかを他のユーザーに知られることがなくなります。

このオフラインモードは、有料のオプション機能です。

• 男性の場合： 月額の有料会員プランに加えて、「プレミアムオプション」に加入することで利用できます。
• 女性の場合： 「レディースオプション」に加入することで利用できます。

【男性向け】プレミアムオプション料金

プラン	料金
1ヶ月	2,980円〜
3ヶ月	7,680円〜（2,560円／月〜）
6ヶ月	11,940円〜（1,990円／月〜）
12ヶ月	12,960円〜（1,080円／月〜）

【女性向け】レディースオプション料金

プラン	料金
1ヶ月	1,950円〜
3ヶ月	4,800円〜（1,600円／月）
6ヶ月	7,800円〜（1,300円／月）
12ヶ月	11,800円（983円／月）

オプションに申し込む手順は、以下の通りです。

オフラインモードのメリット・デメリット

メリット

自分の活動状況を相手に知られずに済みます。たくさんの「いいね！」が来て対応に困っている場合や、特定の人とだけじっくりやり取りしたい場合に有効です。また、複数の相手と同時進行していることを悟られたくない場合にも役立ちます。

デメリット

常に「1週間以内」の表示になるため、アクティブに活動していないユーザーだと誤解され、新しい「いいね！」をもらいにくくなる可能性があります。また、相手を検索する際に「ログイン3日以内」などの条件で絞り込んでいる人からは、検索結果に表示されなくなってしまいます。

「ログイン1週間以内」なのに「今日の足あと」が付くのはなぜ？

相手の最終ログインが「1週間以内」と表示されているのに、その相手から「今日の足あと」が付いた、という経験はありませんか？これは、相手が「オフラインモード」を利用している可能性が高いです。

オフラインモード中でも足あとを付けることは可能なため、このような現象が起こります。 オフラインモードを使っているということは、有料オプションに加入している＝真剣にペアーズを利用しているユーザーである可能性が高いと判断できます。

もし気になる相手であれば、積極的にアプローチしてみる価値はあるかもしれません。

FAQ：ペアーズのログイン・オンライン表示に関するよくある質問

まとめ：ペアーズにログインできない時は慌てず原因究明を！オンライン表示も理解して快適な恋活を

ペアーズにログインできなくなると焦ってしまいますが、多くの場合はアプリのバージョンアップや正しいログイン方法の確認で解決できます。それでもダメな場合は、強制退会の可能性も考慮しつつ、最終的には運営への問い合わせが確実です。

また、ペアーズのログイン時間やオンライン表示の仕組みを理解しておくことで、相手の活動状況を把握しやすくなり、より効率的なアプローチが可能になります。自分のログイン状況をコントロールしたい場合は、オフラインモードの利用も検討してみましょう。

この記事で解説した対処法や情報を活用して、ペアーズでの出会いをよりスムーズに、そして楽しく進めてくださいね。