ファニーキープスに取材してわかった！40年の経験が導く「楽しく続ける婚活」の極意

はい、大学を卒業して広告代理店に1年ほど勤めていました。その時の取引先が、日本で初めての結婚情報サービス会社「アルトマン」だったんです。

西ドイツから導入された仕組みで、当時ものすごくメディアに取り上げられて急成長していました。そのアルトマンの総務部長から「うちで働かないか」と声をかけていただいたのがきっかけですね。

新しい会社で将来性を感じましたし、仕事自体も楽しそうだと思い、転職を決意しました。

当時の西ドイツでも戦後の人口減少による少子化が進んでいて、キール大学の教授が研究を重ねて、結婚相談所に近い相互マッチング、いわゆる適合性診断の仕組みを開発したんです。

それを日本に持ち込んだのがアルトマンです。昔の日本には仲人のおばちゃんがいましたが、西ドイツにはそういう存在がいなかった。

だから、コンピューターで情報をまとめて適合性のある方を紹介するという、情報サービスの走りだったわけです。

そうなんです。コンピューターでデータを出して、郵送で送ってマッチングする。当時はそれが最先端でした。

アルトマンは外資系でしたが、そこから役員だった方が独立して、最初はOMMGという名前で会社を立ち上げ、後にオーネットになったんです。

ええ。オーネットが急成長するのを見て、ツヴァイやサンマリエといった企業も「これは収益が見込める」と参入してきた。

それが情報サービス系の流れです。ただ、昔はこれらの会社もお見合い形式ではなく、データを提供するだけ。会員さん同士が自分でやり取りする、今のアプリに近い形でした。

それもありますが、一番は物珍しさでしょうね。「コンピューターを使った最先端のマッチング」という響きが、当時の日本人にはファッショナブルに映ったんだと思います。

それまでの結婚相談所は、どこか暗くてダサい、「結婚できない人が行くところ」というイメージでしたから。そこにドイツから新しい風が吹いてきて、一気に広まった感じです。

情報サービスのメリットは、手軽に始められること。デメリットは、入会後は基本的に「自分で頑張って」というスタイルなので、サポートが手薄になりがちだった点です。

積極的に活動できる人はいいのですが、奥手な方や異性へのアプローチが苦手な方は、なかなか成果が出にくい。当時の成婚率は、よく言っても1割程度だったのではないでしょうか。

そうですね。一方で、昔ながらの仲人型は手厚いサポートが期待できる反面、非効率的な部分も多かった。紹介できる相手も限られていましたし。

そうした課題を見てきて、情報サービスの効率性と、仲人型の丁寧なサポート、両方の良いところを組み合わせた「ハイブリッド型」がベストではないかと考えたんです。

はい。独立前は某大手結婚相談所で管理職をしていて、全国を単身赴任で飛び回っていました。ちょうど四国の松山にいた頃、妻が甲状腺のがんで手術をすることになったんです。

子供もまだ小さかったですし、長く単身赴任を続けていて関東に戻れる見込みも薄かった。それなら家族のそばに戻って一緒に生活した方がいいと考えました。

ええ。ただ、昔ながらの仲人さんのように、電話やFAXでやり取りする非効率なやり方では、独立してもやっていく自信はありませんでした。

ちょうどそのタイミングでインターネットがかなり普及してきて、連盟のシステムも進化していたんです。

「これなら、情報サービスの効率性と、自分のサポート力を活かしてやっていけるかもしれない」と思えたのが大きかったですね。データが活用できれば、あとはサポート力で勝負できる、と。

もちろん、最初は会員さんが誰もいませんでしたから（笑）。ホームページも手作りで、どうやって人を集めようかと。

そこで思いついたのが、いきなり「結婚相談所」と銘打つのではなく、独身者限定の「社会人サークル」を立ち上げることでした。

ええ、最初は一切言わずに、飲み会や交流会を企画して、まずは気軽に人が集まれる場を作ったんです。

そうしたら思いのほか人が集まって、毎週のようにイベントができるようになりました。

その中で、参加者の方と親しくなってから「実は本業で結婚相談所をやっているんですよ」と話すと、皆さん興味を持ってくれて、自然な流れで会員になってくれる方が増えていったんです。

そうだと思います。自分も一緒に楽しんでいましたしね（笑）。そこで出会って結婚したカップルもいたと思いますよ。

無理に勧誘するのではなく、困っている人や真剣に結婚を考えている人が自然と相談に来てくれるような形が理想でした。

やはり、会員様に少しでも多くの出会いのチャンスを提供したいという思いからです。

加盟する連盟が増えれば、紹介できる会員さんの数も圧倒的に増えます。そうすればお見合いの数が増え、交際に繋がり、結果的に成婚にも繋がりやすくなる。

実は、ほとんどの連盟であまり加盟金がかからなかったんですよ。業界経験が長いこともあって優遇していただけたんです。

あとは成婚する会員様を増やして成婚料をたくさんいただくための先行投資と考えています（笑）。

そうですね。結果的に、会員さんにとっては非常にコストパフォーマンスが良いと言われます。IBJだけに加盟している相談所さんと、うちの料金はほとんど変わりませんから。

あらゆる会員層、地域をカバーできているので、「これでダメなら、日本中探しても難しいかも」というくらいのネットワークは提供できていると思います。

はい、そうです。新潟は私の出身地なので土地勘があるのと、京都は大手結婚相談所の支社長をしていた時代に一緒に働いていた、非常に優秀なカウンセラーに責任者をお願いしています。

新しく人を採用して一から教育するのは大変ですから、気心の知れた、即戦力となる信頼できる仲間と一緒にやっています。

ええ、うちの正社員ではありませんが、仲良くさせていただいている外部の専門家の方々です。チームで会員様をサポートできる体制を作っています。

テクニックももちろん大事ですが、それ以上に、婚活がうまくいかなくて落ち込んでいる時に、どう支えてあげられるかが重要だと思っています。

例えば、成婚間近だと思っていたのにダメになってしまった時、何もフォローがなければ「もう結婚は諦めよう」となってしまうかもしれない。

そこをどう支え、励まし、次に向かわせるか。それは、日頃からどれだけ気持ちが通じ合っているかにかかっていると思います。

それは正直なところ、無理だと思います。一人ひとり性格も価値観も違いますから。気の合う会員さんとは自然と関係も深くなりますし、逆に「あまり干渉しないでほしい」という方もいらっしゃいます。

ただ、気さくに頼ってきてくれる方、頻繁に相談してくれる方はやっぱり可愛いですし、そういう方には友達のような感覚で接しています。

他の相談所さんの中には「全員満足させています」と言う方もいるかもしれませんが、それはおそらく、自分と相性の良い一部の会員さんだけを切り取って言っているのではないでしょうか。

もうライフワークというか、慣れてしまいましたね（笑）。火曜日を定休日にしていますが、ほぼ毎日オフィスには来ていますし、夜も携帯に電話を転送しているので、いつでも対応できるようにしています。

特に会員さんには、悩みや困ったことがあったら、LINEやメールではなく、できるだけ電話してほしいと伝えています。

やはり、込み入った相談は直接話さないと、微妙なニュアンスや本当の気持ちが伝わりにくいですし、こちらも的確なアドバイスができません。

特に恋愛が苦手な方は、自分の状況を客観視できなかったり、相手の気持ちを察するのが難しかったりするので、電話でじっくり話を聞き、こちらからも細かく質問しながら状況を把握することが大切なんです。

LINEだと、どうしても表面的なやり取りになってしまいがちですから。交際中の悩みなどは特に、すぐに電話をもらうようにしています。

これは、一人ひとりの会員さんにしっかりと向き合いたいからです。むやみに会員数を増やしてしまうと、どうしてもサポートが手薄になり、成婚率も下がってしまいます。

それに、前職の大手時代に、無理な営業で入会させてしまった結果、クレーム対応に追われるという経験を散々してきました。

それは費用をお支払いしている会員さんにとっても、充分なサービスが提供できない我々にとっても不幸なことです。

そうです。お互いに信頼関係があれば、気持ちよく活動できますし、成婚にも繋がりやすい。だから、うちはほとんどクレームがないんです。

ちゃんと私たちのアドバイスを聞いて、素直に行動してくれる方であれば、全力でサポートしますよ、という対等な関係性を大切にしています。

そうですね、おかげさまで、加盟しているIBJさん、TMSさん、BIUさん、NNRさん、JBAさんといった主要な連盟全てから、毎年「成婚実績」においてアワードを受賞させていただいています。

これは年間の成婚実績が評価された一部の結婚相談所しか獲得できない、非常に価値のある賞なんです。

毎年これを頂けるのは、私たちにとっても大変名誉なことですし、日々のサポートの励みになっていますね。

ありがとうございます。連盟によっては「入会実績」という賞もあるのですが、うちは先ほどお話ししたように少人数制を貫いていて、毎月の入会者数も限定しているので、残念ながらそちらの賞はあまり期待できないんです（笑）。

やはり私たちは営業よりも成果、つまり「成婚」を重視したい。「成婚主義」こそが、私たち仲人型結婚相談所の肝だと考えていますから。

ええ。入会者数というのは、極端な話、広告宣伝費をたくさん使ったり、強引なセールスをしたりすれば、ある程度コントロールできてしまう部分があります。

でも、成婚というのは、私たちのサポート力と、何より会員様ご本人の努力や行動があって初めて実を結ぶもの。

コントロールできないからこそ、この「成婚実績」で評価されることが、結婚相談所にとって何よりも名誉なことだと思っています。だから、毎年の受賞は本当に嬉しいですね。

特にTMSさんは加盟してまだ日が浅いんですが、それでも多くの成婚者が誕生していて、会員様には本当に感謝しています。

その通りです。婚活で結婚できない人の多くは、途中で「苦しい」「辛い」「疲れた」と感じて諦めてしまう人なんです。

だから、私たちはその「苦しい」「辛い」を取り除き、楽しく活動を続けてもらうことを一番に考えています。

モチベーションを維持することです。お見合いで断られても、「そんなの当たり前だよ」「その辺の恋愛と一緒で100人に声かけて1人と相思相愛になったらラッキーだよ」と励ましたり、良いことがあったら一緒に喜んだり。

常にポジティブな雰囲気を作り、婚活を「辛い義務」ではなく、「楽しい活動」だと感じてもらうことが大切です。

「ここで決めなきゃ自分に価値がない」なんて追い詰めるのではなく、リラックスして、色々な人との出会いを楽しみながら、素敵なご縁を見つけてほしいんです。

そうかもしれませんね。結婚相談所という堅苦しいイメージではなく、もっと気軽に、フレンドリーに、一緒に楽しくやっていきましょうよ、というスタンスです。

でも、やるべきことはしっかりやります。最新のシステムも活用しますし、私の40年の経験とノウハウも全て提供します。

うちのシステムとサービスをフル活用して、私のアドバイスを素直に聞いて行動してくれれば、成婚は決して難しくありません。

ええ、ありがたいことに、ブログを読んで「これを書いている人に会ってみたい」と、関西や中四国、九州からもわざわざ横浜まで来てくださる方が結構いらっしゃったんです。

それが、京都に支店を作ったきっかけの一つでもあります。

婚活は、決して一人で悩むものではありません。ファニーキープスでは、長年の経験と豊富なネットワーク、そして何より「楽しく婚活を続けてほしい」という思いで、あなたの婚活を全力でサポートします。

堅苦しい雰囲気は一切ありませんので、まずは気軽に、私に会いに来てみてください。一緒に楽しく活動して、素敵なご縁を見つけましょう！