結婚相談所Baby’s breathに取材してわかった！「データ×情熱」で支える本気の婚活サポートとは

よろしくお願いします。うちは間もなく開業して8年になるんですが、実は以前はシステムエンジニア（SE）をやっていたんです。

先の人生で何をしようかと考えたときに「何をしようかな」と考えたときに、子どもが結婚してくれたことで家族のありがたみを感じていたこともあって、「親御さんが子どもの未婚を心配している現状」を見て、そういった方々を笑顔にできればと思い、結婚相談所をスタートしました。

そうです。私一人です。ですから何でも自分でやっています。

「めちゃくちゃ高い！」というわけではないかもしれませんが。ただ、当相談所では「私から『この人に会ってみたら？』と紹介するのではなく、自分で申し込んでほしい」という方針を大事にしています。

まずは自分で動いてほしいという思いですね。

もちろん親御さんから連絡が入ることはあります。

ただ、うちの場合「まずは本人の意思がないと意味がない」と伝えます。親御さんとの契約は受け付けていません。

「やる気がないなら、入会されても本人のためにならないですよ」というスタンスです。

そうですね。会員さんの「お見合い申し込み数」や「OK・NG数」など、すべて毎月エクセルで管理しています。数字をお渡しして、活動の振り返りに役立ててもらっています。

それをさらに発展させようと、今後KPI（重要業績評価指標）の導入も考えています。弱点を可視化して、「ここを克服すれば、もっと出会いのチャンスが広がるよ」と分かりやすく伝えたいんです。

お見合い申し込み件数や交際成立数など、既にいろいろ蓄積はしています。それらをさらに分析して、活動パターンを可視化しようと思っています。

既存のシステムだけだと地方のデータが充実していないのもあって、独自でやっている部分が多いですね。

一番影響が大きいのは「結婚相談所が増えすぎたこと」と「マッチングアプリの普及」ですね。

業界全体としては競争が激しくなって、アプリに流れる人も多いです。でも実際にアプリでうまくいかずに行き詰まる人も多い。

特に最近だと「交際経験がほとんどない」という方が多い印象です。アプリに登録するのすらハードルが高い、といった感じですね。

そうですね。料金的な安さとか、気軽さでアプリに一旦行ってしまう。

でも思うように出会えなくて、最終的に相談所へというケースはあります。地方だと特に、「お金がないからアプリで済ませたい」っていう声があるのも確かですが。

40代の男性で、他の相談所も渡り歩いた末にうちに来られた方がいました。

コミュニケーションが苦手で、そこで私の知り合いのワークショップなどに一緒に行って、女性と慣れてもらう「話すトレーニング」を繰り返しました。

時間はかかりましたが、彼はとても素直に吸収してくれたんです。結果として、良いお相手とご縁があって結婚されました。途中でやめてしまう人も多い中、彼は最後まであきらめなかった。

やっぱり素直さや覚悟が大事だと実感しましたね。

「結婚相談所の女性は厳しい」と言う男性はいます。

でも結婚って人生の大事なことですから、厳しいのは当たり前と私は思います。

振られても「覚悟を持ってもう一度！」という気持ちを継続するのは大変でしょうが、それを乗り越えてこそ結婚にたどり着けるんじゃないかと思うんです。

私事ですが、若い頃に妻を病気で亡くしているんです。いつなにが起こるか分からないのが人生。どんな困難でも「2人で話し合う」姿勢がないと、いざというときに続かないと痛感しました。

私のところでは成婚退会の前に「2人で問題解決できる関係なのか」を必ず確認します。「喧嘩はあっていいけど、きちんと話し合いで乗り越えられる？」と。

ブログなどでも発信していますが、「成長できる結婚相談所」でありたいなと思っています。交際経験が乏しい方ほど、婚活は自分を変えるいいチャンスでもあるんですよね。

KPIなどを活用しながら「弱点を可視化」して、「ここを直せば前に進みやすい」と自覚してもらう。そうやって成長してもらうことで、結婚後も問題解決能力のある2人になってほしいんです。

私はもうすぐ64歳で、あと5年くらいでこの仕事を終えるかもしれません。でもその間に、栃木の少子化に少しでも貢献したいという思いでやっています。

そうですね。お見合いやデートが夜に終わったあとで「実はこんなトラブルが…」という連絡が来ることもあります。そこで即対応できないとモヤモヤして活動自体を投げ出してしまう会員さんも。

SE時代の“トラブル即対応”の感覚が、今のサポートにも生きています。下手にスタッフを雇うと、ブラック企業にしてしまうか、サービスが手薄になるか、どっちかに偏る。だから自分ひとりでこだわってやりたいんです。

周りからも「安すぎる」と言われることがあります（笑）。でも、私は自宅でやっているので固定費も抑えられますし、“少子高齢化を少しでも改善したい”という想いが大きいんです。

20代向けにはさらに安くして、なるべく早く結婚に結びついてほしい。ただ、30～50代の方にはお見合い料を頂戴するなど、できる範囲でバランスをとっています。実際は儲けが薄すぎて、ほぼ趣味のようなものですが（笑）。

そうです。挨拶すらままならない方は入会をお断りしていますが、交際したことがない…、婚活費用が少ない…という方は入会して頂いています。

どんなに親御さんが熱心でも入会をお断りしています。ほんの少しでも「自分を成長させたい」って思いがなければ難しいですから。