既婚者マッチングアプリ『Meet』に聞く！オンラインとオフラインの融合で実現する出会いとは

きっかけは、私たちが運営する既婚者サークル『キコンパ』のお客様からの声でした。

「既婚者マッチングアプリを利用しているけれど、なかなか理想の相手に出会えない」「『キコンパ』のような安心感のあるアプリが欲しい」というご要望が多かったんです。

そこで、その声にお応えするべく開発に踏み切りました。

『キコンパ』に参加される皆さまは、出会いに対して前向きな方々が多いですね。

そうしたニーズに合ったオンラインのサービスを提供すれば、まだ『キコンパ』を利用したことがない方でも、よりスムーズに出会える場が作れるのではないかと考えました。

結果として、「安心して理想の相手を探せるアプリ」を目指すに至ったのが『Meet』です。

「出会う」というシンプルな意味をそのまま名前にしました。

ただ、既婚者の方が出会いを求める理由は本当に多様です。癒しを求める方、趣味が合う友人が欲しい方、飲み友達や話し相手、さらには真剣なパートナーシップを望む方などさまざまなので、あまり枠を決めすぎず、どんな方にもフィットするような名前にしたかったんです。

まさにそのシンプルな言葉こそが、『Meet』のすべてを表しています。

既婚者同士が、自分の希望やライフスタイルに合った形で出会いを探せる場所にしたいという想いですね。

主な利用者は、家庭が落ち着いてきた30代〜50代の男女です。

時間や経済的な余裕がある方が多く、「同じ価値観やライフスタイルを持つ相手と、安心してつながる」ことができるアプリを求めていらっしゃいます。

そうしたニーズに応えられる場が『Meet』の最大の価値だと考えています。

そうですね。時間的・経済的にゆとりのある方は、趣味や外食などを一緒に楽しめるパートナーを求めているケースが多いです。

特に、女性からは「高級店での食事を楽しめる男性との出会い」への関心が高い傾向があります。

また、一般的なマッチングアプリと違って、限られた時間で効率よく、安全に出会いを楽しみたいというニーズがとても高いことを実感しています。

大きく分けると、まず操作面では「シンプルなUI」を重視しつつ、アクティブに活動しているユーザーが優先的に表示されるアルゴリズムを採用しています。実際に出会いたい方同士がマッチングしやすいように工夫しているんです。

さらに、『Meet』最大の特徴は、オフラインイベント『キコンパ』との連携です。一般的なアプリでは女性の集客が難しくなることが多いのですが、リアルイベントと合わせて運営することで、自然に女性ユーザーと知り合える仕組みができています。

オンラインとオフラインをつなぐ形で、より安心感のある出会いを提供できるのが強みですね。

まず、会員同士を“おすすめ”として直感的に選択できる仕組みを入れています。

また、メッセージのやりとりを気軽に始められるよう「ワンタップで送れるスタンプ機能」を導入しました。

LINEスタンプ感覚で使えるので、「最初のひと言が思いつかない」という方でも気軽にコミュニケーションが取れるように工夫しています。

メッセージ機能はもちろん一番利用されますが、それと同等に「ギャラリー機能」が人気です。

自分が選んだ相手だけに写真を公開できる仕組みで、プライバシーを守りながら安心してやりとりできるという声が多いですね。

まず、「ギャラリー機能」や「ぼかし機能」で写真のプライバシーをしっかり守れるようにしています。

ぼかし度合いも調整可能で、特定の相手にだけはっきり見せることもできるんです。

初回登録時にはメールアドレス認証を実施し、不正登録やなりすましを防止しています。

さらに、メッセージのやりとりを行うには本人確認書類の提出が必須。システムによる自動チェックとスタッフの目視確認の二重チェックで安全性を高めています。

クレジットカード決済には3Dセキュアを導入し、不正利用にも備えています。

365日体制のカスタマーサポートを設置しており、問い合わせフォームから通報があった場合はできる限り迅速に対応するようにしています。

深夜帯は少しお時間をいただくこともありますが、問題アカウントへの対処がスピーディにできるよう体制を整えています。

実際、批判的な意見があるのは承知しています。しかし、一律に“不倫・浮気”と断じるのではなく、それぞれの家庭事情や価値観に寄り添うことが大切だと考えています。

目的も、癒しや趣味、飲み友達や話し相手、さらには真剣な関係まで多様なんです。私たちは「より豊かな人生を送るための選択肢のひとつ」として、多様なコミュニケーションの場を提供していきたいと思っています。

やはり最大の課題は「プロモーションの難しさ」です。『Meet』は身バレを防ぐ仕組みになっているので、安心して使っていただける反面、派手な広告やチラシ配布などがユーザーにとってはリスクだと感じられがちで…。

そこをどうバランスよく行うかが難しいですね。また、自由度を上げながらも安全性や信頼性を維持する必要があり、一般のマッチングアプリとは違った難しさがあります。

多数のユーザーが通報機能を活用してくださったことで、悪質ユーザーの早期発見につながったという点が印象に残っています。

ユーザー自身がコミュニティを守る意識を持ってくださっているのは、本当にありがたいですね。それを受けて私たちもパトロール体制をさらに強化し、不正ユーザーにはアクセス制限をかけるなどの改良を行っています。

まずは『キコンパ』に参加される方へ積極的に『Meet』を紹介しています。SNSでの情報発信にも力を入れており、人気会員の方の承諾を得て、個人情報を特定されない形で魅力を伝えるPRも試験的に行っています。

たとえば「効果的なプロフィール作成のコツ」や「メッセージの工夫」、実際に出会った方々の成功事例など、実践的でポジティブな情報をメインに発信しています。

初心者の方が安心して使えるようになることで、やりとりの回数も増え、返信率の向上にもつながっています。

一番大きいのは「リアルな場との融合」です。オンラインだけで完結するのではなく、『キコンパ』のオフラインイベントとも連携しているので、自然な出会いが実現しやすいんです。また、ユーザーの声をすばやくサービスへ反映できる仕組みも強みだと考えています。

半年以上にわたってメッセージを続けているユーザーが一定数いらっしゃるのですが、それは想定以上でした。

単なる「マッチングして会う」だけではなく、継続的な関係をオンライン上で築く場としても活用されているんですよ。

また、『Meet』で出会った方と『キコンパ』で実際に会うケースも増えていて、オンラインとオフラインの融合が非常に好評でした。

プレミアムオプションの導入を検討中です。優先表示機能や詳細検索フィルター、特定会員への限定公開など、より細かいニーズに応える機能を用意していきたいと考えています。

「既婚者が安心して新たなつながりを築ける場所」として、社会的にも正しく理解・認知されるサービスに育てていきたいです。

批判を受けないわけではありませんが、だからこそ一人ひとりの状況や価値観を尊重し、豊かな人生をサポートできるアプリでありたい。

その思いを持って、これからもサービスの改善・向上に努めていきます。

ありがとうございます。いただいたご意見やユーザーの皆さまの声をもとに、さらにサービスをアップデートしていきます。今後ともどうぞよろしくお願いいたします！