大人世代の出会いを応援する「華の会メール」運営者に聞く、サービスの特徴とは

よろしくお願いいたします。本日はお声がけいただきありがとうございます。

現代社会では、中高年の方が孤立しがちになるという課題があります。

退職後や子育てがひと段落した頃に「新たな出会いや交流の場がほしい」という声は多いのですが、若年層向けサービスでは年齢ギャップを感じて馴染みにくい方もいらっしゃいました。

そうした現状を踏まえ、中高年が安心して交流できるオンラインコミュニティを作りたいと思い、「華の会メール」を立ち上げたんです。

はい。「華」という言葉には、美しさや輝き、人生を彩るという意味があります。

そして「会」は、人々が集う交流の場を表しています。

つまり「華の会メール」という名前には、「中高年の方々が人生の華を咲かせ、豊かなつながりを築いてほしい」という想いを込めているんですよ。

「中高年のための安心・安全なオンラインコミュニティの提供」です。

年齢を重ねても、新しい出会いや会話を楽しみたいという気持ちは変わりません。

ただ、その機会が少ないというのが現実。私たちは、そうした大人世代の方々が安心して交流を楽しめるプラットフォームを目指しています。

ターゲットは40代以上の方で、主に退職後や子育て後に新たな人間関係を築きたい方々です。

「華の会メール」を使うことで、気軽につながれる安心の場を提供したいと思っています。

同世代が多いことで、心理的なハードルが下がりやすいのではないでしょうか。

はい。その通りです。「退職後の時間を充実させたい」「共通の趣味を持つ仲間を見つけたい」などのニーズに応えられるプラットフォームを目指しています。

大きな特徴としては、シンプルな操作性と安全性への配慮、そして電話サポートが挙げられます。

若年層向けのアプリだと、操作画面や機能が複雑で使いにくいという声もありますよね。そこで文字を大きく、ボタンも大きめにして、誰でも直感的に使いやすいよう心がけているんです。

さらに、本人確認制度や24時間体制の監視・サポートなど、安心・安全面にも力を入れています。

メッセージ交換機能がやはり一番利用率が高いですね。プロフィール検索や掲示板検索で相手を見つけ、メッセージを通じて距離を縮めていく。

さらに「日記」という機能を使って、趣味や日々の出来事を共有し合うなど、自由に交流を楽しまれています。

当社では個人情報の厳格な管理と匿名性の確保を徹底しています。データ保護の観点から「TRUSTe」「JAPHIC」といった第三者機関の認証も取得済みです。

また、登録されたプロフィール写真にはぼかしを入れていて、相手が画像をクリックするまでは詳細が見えないようにしています。

年齢確認や本人確認も必須ですし、不正を防ぐためのシステムも24時間稼働しています。

専任スタッフが通報内容を確認し、問題のあるユーザーに警告や利用停止などの処置を行うルールを徹底しています。

どのような小さなご意見でも真摯に向き合って、ユーザー様が安心して利用できる環境づくりを優先しています。

私たちは、人と人をつなぐことで人生をより豊かにするお手伝いをしたいと考えています。

中高年の方が孤立せず、新たなつながりを見つけることで、生活全般がポジティブになる。そういった意味で「人生の後半をサポートするコミュニティ」として社会に貢献できるのではないかと自負しています。

やはりデジタルリテラシーの面で、個人差が大きいことですね。慣れている方もいれば、スマホを持ち始めたばかりの方もいます。

なので、シンプルなデザインにして、電話サポートなどを充実させています。

「ここで素敵なパートナーが見つかった」「同じ趣味の友人が増えた」という声が特に印象的です。

一方で「もっと分かりやすくしてほしい」というご意見も頂戴しまして、それに応えるべくUIを随時改善しています。

雑誌広告やWEB広告、SNS広告（Facebook・LINE）など、幅広く展開しています。

さらに中高年向けの恋愛コラムやYouTubeでの動画配信など、コンテンツを通じて「華の会メール」の存在を認知してもらうことを目指しています。

「30歳からの恋愛コミュニティ」というキャッチフレーズを掲げています。

特に中高年が多いので、電話応対では大きな声でゆっくりと、簡単な言葉を使うなど、コミュニケーション面でも気を配っています。

一つは中高年向けに特化したシンプルなサイト設計です。もう一つは「恋愛・結婚」だけでなく「友達作り」にも力を入れていること。

そして24時間体制のサポートや、ユーザーからの通報に素早く対応できる運営体制も大きなポイントです。

想定外だったのは、ユーザーごとのデジタル適応力の差が大きかったことですね。

中にはスマートフォンをほとんど使ったことがない方もいらっしゃったので、サイトを極力シンプルにし、使い方ガイドを整備する必要があったんです。

操作性のさらなる向上や新しい交流機能の導入、オンラインイベントの充実などを考えています。

いずれはオフラインでの交流会を企画するなど、ユーザー同士がリアルに会えるイベントもやりたいですね。

「人生の第二章を楽しむ場」として、多くの中高年の方にとって欠かせないコミュニティになれればと思います。

人生のパートナー探しだけでなく、趣味友達や気の合う仲間とつながれるサービスに育てたいですね。

こちらこそありがとうございました。今後とも「華の会メール」をよろしくお願いいたします。