「GPT4」という言葉を聞いたことがありますか？
このGPT4を利用すると、日々の業務量を大幅に削減することができます。具体的には、日報の作成やメール返信など、毎日のルーティンワークが自動化されるため、あなたはより重要な業務に時間をさくことができるようになります。
今回は、GPT4がどのようなものか、そしてその可能性について詳しく解説していきます。
GPT4を使えば、あなたの仕事が一気にラクになるかもしれませんよ！
GPT-4とはOpen AIによって開発された言語モデル
GPT-4 (Generative Pre-trained Transformer 4) は、OpenAIによって開発された最先端の人工知能言語モデルです。
GPT-4は、自然言語処理、質問応答、文章生成、機械翻訳などの幅広いタスクで高い性能を発揮することができます。
これは、インターネット上の大量のテキストデータを学習して、言語パターンや意味を理解することにより実現されています。しかし、GPT-4の知識は2021年9月までのものであり、それ以降の情報や最新の出来事については把握していないということには注意が必要です。
Chat GPT について
Chat GPTは、GPT-4をベースに開発された対話型AIサービスです。これは、ユーザーと自然な会話を行い、質問に答えたり、情報を提供したり、アドバイスをしたりすることができます。
Chat GPTは、多様なトピックやシチュエーションに対応できるように設計されており、企業や個人がさまざまな目的で活用することができます。
ただし、Chat GPTは完璧ではなく、時折誤った情報を提供したり、質問の意図を正確に把握できない場合があります。そのため、ユーザーは結果を確認し、必要に応じて追加調査を行うことが重要です。
Chat GPTとGPT4の関係は混乱しやすいので、ここで一度整理しておきましょう。
GPT4やGPT3.5：言語モデル
Chat GPT：言語モデルを利用した私たちが使用できるサービス
【ChatGPT Plus】GPT-4 にできること
AI技術の進化により、GPT-4が様々な業務で活躍しており、人間が行っている業務が大幅に変わることが予想されます。特に、カスタマーサポートや資料作成といった業務が大きく変化し、効率化が進んでいます。
ここではコピー機の会社を例にとり、AI導入によりどのように業務が変わるのかを解説します。
業務①:企画立案
GPT-4は、企画立案業務にも新たな可能性をもたらしています。従来、企画立案は人間がアイデアを出し、緻密なリサーチや市場分析を行って行っていた作業ですが、GPT-4の活用によりこれらのプロセスが効率化されています。
GPT-4は、膨大なデータベースをもとに、市場トレンドや顧客ニーズを瞬時に把握し、新たな企画アイデアを提示することができます。
また、過去の成功事例や失敗事例を分析し、企画の強みや弱みを評価することも可能です。
さらに、GPT-4は異なる分野の知識を組み合わせることで、独創的な企画案を生成する能力も持っています。これにより、企画立案者はより斬新で革新的なアイデアを短期間で生み出すことができます。
ただし、企画立案者は、GPT-4が提供する情報を活用しつつ、自身の直感や経験をもとにより効果的な企画を立案することが求められます。
コピー機の会社では、
コピー機の新製品開発やマーケティング戦略の企画立案が、GPT-4の市場トレンド分析や顧客ニーズ把握によって効率化されます。また、異なる分野の知識を組み合わせて独創的な企画案を生成する能力により、新たなビジネスチャンスの創出が期待されます。
例えば、GPT-4がエコフレンドリーなトレンドやオフィスの働き方改革の動向を分析し、環境に配慮した省エネ型コピー機やリモートワークに適した機能を持つ新製品の開発を提案することができます。
このように、GPT-4はコピー機の会社においても、各種業務の効率化や革新をもたらすことが期待されています。
業務②:資料作成
GPT-4を利用することで、短時間で高品質な報告書やプレゼンテーション資料を作成することができます。これにより、従業員の作業負担が軽減され、より重要な業務に集中できるようになります。
ただし、GPT-4のデータは、2021年9月までの情報が元になっているため、最新の情報や独自の専門知識が必要な場合は、人間が内容を確認・修正することが求められます。
コピー機の会社では、
従来、人間が手間と時間をかけて作成していた報告書やプレゼンテーション資料などが、GPT-4を使った自動生成が可能になっています。
文章の校正や表現の改善、適切な構成やフォーマットへの変換もGPT-4がサポートしており、資料作成の効率化が図られています。
業務③:翻訳
GPT-4は、高度な翻訳アルゴリズムを活用して、複数の言語間でテキストを翻訳することができます。
これにより、翻訳の速度が向上し、コスト削減や業務効率化が実現されます。しかし、言語のニュアンスや文化的な背景を完全に理解するのは難しいため、文学作品や高度な技術文書の翻訳では、人間の専門家が引き続き重要な役割を担います。
下記のOpenAI調査結果によると、GPT-4の日本語の言語処理能力はGPT-3.5の英語を上回る非常に高いクオリティーであることが分かります。
https://openai.com/research/gpt-4 より
コピー機の会社では、
取扱説明書や技術資料の翻訳が、GPT-4によって高速かつ正確に行われるようになります。これにより、多言語対応の効率化が図られ、世界中の顧客に迅速にサービスを提供できるようになります。
業務④:データ分析
GPT-4は、ビッグデータの解析やパターンの抽出が得意であるため、従業員がデータ分析に費やす時間を大幅に削減できます。
また、AIによる分析はバイアス（偏り）が少なく、より客観的な結果を得られる可能性があります。
また、GPT-4はデータからのインサイト抽出や、未来予測にも強みを発揮します。これにより、企業はより迅速かつ正確な意思決定を行うことができます。
ただし、人間のデータアナリストは依然として重要な役割を担っており、GPT-4が提供する分析結果の評価や、ビジネスへの適用方法の提案など、より高度な業務に焦点を当てることが求められます。
ただし、データ解析結果の解釈や意思決定には、人間の直感や専門知識が重要であり、AIによる分析結果を適切に活用するためにも、人間がデータの解釈や戦略立案に関与することが求められます。
コピー機の会社では、
コピー機の利用状況や故障データをGPT-4が自動的に分析し、製品改善やアフターサービスの最適化が図られます。また、市場のトレンドや競合分析にも活用でき、新製品の開発やマーケティング戦略をする際に役立ちます。
業務⑤:カスタマーサポート
GPT-4は、カスタマーサポートの分野で大きな影響を与えています。従来は人間が対応していた問い合わせ対応やトラブルシューティングが、GPT-4を利用したチャットボットによって自動化され、24時間体制での対応が可能になります。
これにより、迅速かつ正確な対応が可能になり、顧客満足度が向上しています。また、人間のオペレーターはより高度な対応や判断が必要なケースに集中できるため、サポート品質の向上にも寄与しています。
ただし、感情やニュアンスを適切に理解し対応する能力に限界があるため、複雑な問題や高度なエスカレーションには人間の介入が引き続き必要となります。
コピー機の会社では、
コピー機の故障や操作方法に関する問い合わせが、GPT-4を用いたチャットボットによって対応されるようになります。
顧客はリアルタイムで正確な情報を得ることができ、オペレーターはより高度な技術的な問題やエスカレーションが必要なケースに集中できます。
業務⑥:コンテンツ作成
コンテンツ作成分野でも、GPT-4の活躍が顕著です。従来、ライターやデザイナーが手作業で行っていた記事作成やデザイン業務が、GPT-4の導入により効率化されています。
GPT-4は、文章の生成や校正、デザインの提案や最適化をサポートし、クリエイターの負担を軽減しています。さらに、GPT-4はターゲットオーディエンスや目的に応じて、最適なコンテンツを自動生成する能力を持っています。これにより、より効果的なコンテンツマーケティングが実現可能になっています。
ただし、GPT-4によるコンテンツ作成はあくまでサポートの役割であり、独自の視点や独創性を持つコンテンツを作成するためには人間のクリエイターが携わり、修正を加える必要があります。
コピー機の会社では、
コピー機に関する記事や広告、チュートリアル動画などのコンテンツ作成が、GPT-4によって効率化されます。ターゲットオーディエンスや目的に応じた効果的なコンテンツが自動生成されるため、より効果的なコンテンツマーケティングが実現できます。
業務⑦:品質管理
GPT-4は、工場での品質管理業務にも革新をもたらしています。従来、品質管理担当者が行っていた製品検査やデータ収集・分析が、GPT-4とIoTデバイスやセンサーの連携によって自動化されています。これにより、リアルタイムでの品質データの収集と分析が可能になり、迅速な品質改善や問題解決が実現できます。
また、GPT-4は品質に関するトレンド分析や異常検知にも優れており、品質管理担当者はより高度な問題解決や品質向上策の立案に注力することができます。これにより、工場での生産効率向上や製品品質の向上が期待されています。
ただし、AIが検出できない微細な欠陥や複雑な品質問題に対処するためには、人間の専門家の知識と経験が引き続き重要です。
コピー機の会社では、
工場でのコピー機の製造プロセスにおいて、GPT-4とIoTデバイスやセンサーが連携し、リアルタイムで品質データを収集・分析します。これにより、迅速な品質改善や問題解決が実現でき、製品品質の向上が期待されます。
GPT-4にできないこと
GPT-4は非常に高度なAIですが、以下のような使用時の注意点があります。
注意点①:最新情報の取得ができない
GPT-4は訓練データに基づいてテキストを生成するため、訓練データ以降の新しい情報やトレンドを理解することができません。
GPT-3.5、GPT-4どちらも2021年9月までのデータを使用しているため、それ以降の最新情報には対応できません。
注意点②:利用回数は無制限ではない
2023年4月25日現在、GPT-4は3時間あたりに質問できる回数は25回までと回数制限がかかっています。
注意点③:誤った情報や偏った知識を利用する可能性がある
GPT-4は、大量のテキストデータから学習しているため、誤った情報や偏見を持っていることがあります。これにより、時には誤った回答や判断を行うことがあります。
注意点④:ユーザーが入力した指示を誤解する場合がある
GPT-4は時々、ユーザーの入力を誤解することがあります。これにより、不適切な回答や無関係な情報を生成することがあります。
また、長い対話や複雑なシナリオにおいて、以前の情報や文脈を十分に維持するのが苦手です。
注意点⑤:専門度が高すぎる内容は出力できない
GPT-4は幅広い知識を持っていますが、特定の専門分野の深い知識には限界があります。
GPT-4の情報は嘘をつくときもあるのか
GPT-4の情報は絶対に正しいとは言えません。GPT-4は、インターネット上の大量のテキストデータを学習することで知識を獲得しているため、誤った情報や偏見を持っていることがあります。
また、GPT-4は訓練データ以降の新しい情報を取得できないため、古い情報や現在の状況と矛盾する情報を提供することがあります。
GPT-4が意図的に嘘をつくわけではありませんが、ユーザーの質問に対して誤った回答を生成することがあります。
このため、GPT-4から得られた情報には慎重にアプローチし、重要な決定を行う前には必ず他の信頼性の高い情報源を参照することが重要です。
コピー機の会社の例からもわかるように、GPT-4をはじめとするAI技術は多くの業務を効率化し、人間の働き方を変革しています。
ただし、AIにはまだ理解や判断に限界があるため、人間が持つ直感、専門知識、経験が重要な役割を担い続けることが予想されます。
将来的には、AIと人間が互いの強みを活かしながら協働することで、新たな価値を創出していくことが期待されます。
【現場でよくある事例！】「企画力」が足りない！AIにはできないマーケティングの本質とは？
GPT-4にできることに関して解説してきましたが、運用現場でよく起こる事例として「AI任せで企画力が足りていない」という内容があります。
AIによって非常に優れた文章を作成できるものの、その前の企画の段階で内容が構築できていないということが多々あるのです。
AIにはできないマーケティングの本質は、「人の心を動かすこと」ではないでしょうか。
たとえば、人それぞれにある痛みや苦しみ、喜びや幸せといった内面の感情に訴えかけることは、現時点のAIには難しいと考えられます。
また、相手の表情や雰囲気、体の動きといった非言語情報を細やかに読み取るインサイトも、AIが完全に代替することは困難です。
さらに、ある商品・サービスを愛着を持って自分事として語りかけるあたたかみや共感性といった要素も、人のマーケターならではと言えるでしょう。
消費者との心のつながりを生み出し、人生に刻印を残す体験価値を提供することがマーケティングの原点であり、そこはAIの補完と支援はあれども、人の領域なのかもしれません。
GPT-4を使って業務を最適化しよう
この記事では、GPT-4ができることについてご紹介しました。
GPT４の利用によって、時間と労力を節約し、より多くの作業を行えるようになります。これまで手間や時間がかかっていた作業が、GPT４を使うことで劇的に簡単になる可能性があります。今後ますます進化していく言語モデルに期待しましょう。
