リターゲティングとは？Google広告でのやり方｜費用やメリットも解説

「リターゲティング広告」という言葉は耳にしたことがあるけど、実際に何かよく分からない…そんな方もいるかもしれませんね。

リターゲティングとは、自社のウェブサイトに訪れたことのあるユーザーに商品特集広告を表示する広告手法です。

本記事では、リターゲティング広告の仕組みを分かりやすく説明し、そのメリットやデメリットについても詳しく解説したいと思います。

ぜひウェブサイトのプロモーションに役立ててみてくださいね！

ここではリターゲティングの概要や使うべき理由を解説します。

リターゲティングは、特定の商品やサービスに興味を示したことがあるユーザーに対して、広告を再度配信する方法です。

ユーザーが一度サイトやアプリを訪れたり、特定の商品を閲覧したりした際に、Cookieを用いて行動データを収集し、後からターゲティングすることが可能になります。

これにより、広告主は関心を持っていると推測されるユーザーに対して、より適切な広告を配信し、効果的なマーケティングが行えるようになります。

リターゲティングが必要な理由は主に2つあります。

まず、離脱者の追跡です。

オンラインショッピングや情報収集の過程で、ユーザーは様々な理由によってサイトを離脱してしまいます。

リターゲティングは、これらの離脱者を再度ターゲットにし、商品やサービスへの関心を改めて呼び起こすことができます。

2つ目はCV獲得のためです。

リターゲティングは、過去に接点のあるユーザーに対して広告を配信することで、再び関心を引き、購入や問い合わせなどのアクションにつなげることが目的です。

これにより、コンバージョン率の向上や広告効果の最大化が期待できます。また、リターゲティングは、広告主にとって予算を効率的に使う方法でもあります。

過去に接点のあるユーザーに対して広告を配信することで、無駄な広告費を抑えつつ、効果的な成果を上げることが可能になります。

リターゲティングは、顧客の購買プロセスを理解し、適切なタイミングでアプローチすることが重要です。

例えば、カートに商品を入れたが購入を完了しなかったユーザーに対しては、購入を促す広告を配信することが効果的です。

また、過去に購入したことのあるユーザーに対しては、関連商品やリピート購入を促す広告を配信することで、長期的な顧客価値を向上させることができます。

リターゲティングとよく似た言葉に、リマーケティングやリスティング広告があります。これらの言葉は一見似ているため混同されがちです。

ここでは、リターゲティングとこれらの意味の違いを明確にしましょう。

リターゲティングとリマーケティングは、基本的には同じ意味を持ち、どちらも過去に接点のあったユーザーを再度ターゲットにする手法です。

これらの言葉は使用される広告媒体によって異なる名前が付けられています。

リマーケティングは、Google広告で使用される言葉です。

一方、リターゲティングは、主にYahoo!広告やFacebook広告で使用される言葉です。
どちらも同じような手法を指しているため、実質的な違いはありません。

リターゲティング広告とリスティング広告は、広告の仕組みや目的が異なります。

リターゲティング広告は、過去に接点のあったユーザーに対して広告を再度配信する手法であり、ユーザーが離脱した後でも興味を引き戻し、コンバージョンを獲得することが目的です。

これに対して、リスティング広告は、検索エンジンの検索結果ページに表示される広告で、検索キーワードに基づいてユーザーに対して広告を配信します。

リスティング広告は、ユーザーが特定のキーワードで検索した際に、関連性の高い広告を表示することで、検索者のニーズに応えることを目的としています。
このため、リスティング広告は主に新規顧客の獲得を目指しており、リターゲティング広告とは異なるアプローチをとっています。

リターゲティング広告は、以前にあなたが訪問したWebサイトで配信されたCookie情報を利用して、あなたに関連する商品やサービスを再提供するインターネット広告です。

Cookieは、Webサイトにアクセスした際にブラウザが自動的に生成し、ユーザーの情報を保存しています。

例えば、ショッピングサイトでログインを行う際にも、ブラウザによって自動的にCookieが生成されます。

「Cookie 同意」の内部リンクを貼って頂きたいです。

Google広告を使ったリターゲティングは、以下のステップに分けられます。

まず、リターゲティングを実施するためには、リターゲティングタグ（別名：リマーケティングタグ）をウェブサイトやアプリに設置する必要があります。

このタグは、訪問者の行動データを収集し、Google広告でリターゲティング広告を配信するために使用されます。

Google Adsアカウントからリターゲティングタグのコードを取得し、ウェブサイトの全ページに設置します。タグは、ページのheadタグ内に配置します。

これにより、訪問者の行動データを収集することができます。

リターゲティングタグを設置した後、Google Adsアカウントでユーザーリストを作成します。

ユーザーリストは、リターゲティング広告を配信する対象となる訪問者のグループです。

例えば、特定の商品ページを閲覧したユーザーや、カートに商品を追加したが購入しなかったユーザーなど、さまざまな条件でリストを作成することができます。

例：あるオンラインショップで、スニーカーの商品ページを閲覧したユーザーを対象にリターゲティング広告を行いたい場合、Google Adsアカウントで「スニーカー閲覧者」のユーザーリストを作成することで「興味を持ってみた人」のデータを取ることができます（個人情報は収集されません）

次に、Google Adsアカウントでディスプレイキャンペーンを作成します。

ディスプレイキャンペーンは、Googleディスプレイネットワーク（GDN）上で広告を配信するキャンペーンです。

キャンペーンの設定では、広告のターゲティング、予算、広告スケジュール、入札戦略などを決定します。

例：あるオンラインショップのスニーカーを対象にしたリターゲティング広告キャンペーンを作成する場合、Google Adsアカウントでディスプレイキャンペーンを作成し、ターゲティングに「スニーカー閲覧者」のユーザーリストを選択します。

また、予算や広告スケジュール、入札戦略を設定します。

ディスプレイキャンペーンを作成したら、ステップ2で作成したユーザーリストをキャンペーンに紐付けます。

これにより、リストに含まれるユーザーに対してリターゲティング広告が配信されるようになります。広告のデザインやメッセージを工夫し、離脱したユーザーの興味を引き戻すことができるようにしましょう。リターゲティング広告の効果を最大限に引き出すために、A/Bテストを実施して最適な広告を見つけることも重要です。

リターゲティングが開始されると、過去に接点のあったユーザーに対して再度広告が配信されます。これにより、ユーザーの興味を再び喚起し、コンバージョン率の向上やリピート購入の促進が期待できます。

例：あるオンラインショップでスニーカーのリターゲティング広告を開始する場合、ディスプレイキャンペーンに「スニーカー閲覧者」のユーザーリストを紐付けます。

その後、スニーカーに関する魅力的な広告デザインやメッセージを用意し、リターゲティング広告が配信されるようにします。

リターゲティング広告の費用は、主に3つの課金方式で決まります。それぞれの課金方式には、異なる目的や効果があり、広告主の目標や予算に応じて選択することが重要です。

1. コスト・パー・クリック（CPC）

コスト・パー・クリック（CPC）は、ユーザーが広告をクリックするごとに課金される方式です。CPCは、広告主がクリックされる度に支払う金額を設定し、競合他社との入札競争に勝つことで広告が表示されます。CPCは、ウェブサイトへのトラフィックを増やすことを目的とした広告に適しています。

2. コスト・パー・ミル（CPM）

コスト・パー・ミル（CPM）は、広告が1,000回表示されるごとに課金される方式です。

Milleはラテン語で1,000を意味しています。

コスト・パー・インプレッションと呼ぶこともあります。

CPMは、広告のブランド認知度を高めることを目的としており、特にリターゲティング広告において効果的です。

広告主は、1,000インプレッションごとの支払い額を設定し、競合他社との入札競争に勝つことで広告が表示されます。

3. コスト・パー・アクション（CPA）

コスト・パー・アクション（CPA）は、広告が特定のアクション（例：購入や問い合わせ）を引き起こすごとに課金される方式です。

CPAは、広告のパフォーマンスを最適化することを目的としており、特にコンバージョンを重視する広告主に適しています。

広告主は、アクションごとの支払い額を設定し、競合他社との入札競争に勝つことで広告が表示されます。

リターゲティング広告は、配信する媒体や広告の形式によって異なる種類と特徴があります。以下に、主要なリターゲティング広告の種類と特徴を説明します。

標準的なリターゲティングは、主にディスプレイ広告を用いて行われます。

広告主は、静止画やテキストなどの広告素材を作成し、GoogleディスプレイネットワークやFacebookなどのプラットフォームを通じて配信します。特徴は、手軽に始められることと、広範囲のユーザーに対してアプローチが可能であることです。

動画リターゲティングは、YouTubeやTikTokなどの動画プラットフォームで行われます。

広告主は、動画広告を作成し、過去に接点のあったユーザーに対して配信します。

特徴は、動画の訴求力を活かし、ユーザーに強い印象を与えることができることです。

アプリリターゲティングは、スマートフォンやタブレットのアプリ内で広告を配信する方法です。

広告主は、アプリ広告を作成し、ユーザーが過去にダウンロードしたアプリや閲覧したコンテンツに基づいて配信します。

特徴は、モバイルユーザーに対して効果的にアプローチできることと、アプリの再利用やリピート購入を促進できることです。

動的リターゲティングは、ユーザーの過去の行動や興味に応じて、リアルタイムで広告内容が変化する方法です。

広告主は、商品データフィードを用意し、過去に閲覧した商品や関連商品を自動的に表示する広告を作成します。

特徴は、個別のユーザーに合わせたパーソナライズされた広告を提供できることで、コンバージョン率が向上する可能性が高いことです。

リターゲティング広告は、過去に接点のあったユーザーに対して広告を配信する手法であり、様々なメリットがあります。

以下に、その主要な4つのメリットを説明します。

リターゲティング広告は、過去にあなたのウェブサイトやアプリを利用したことがあるユーザーに対して広告を配信します。

これらのユーザーは、すでにあなたのブランドや商品に興味を持っているため、新規ユーザーよりも購入や問い合わせなどのアクションを起こす確率が高くなります。

また、リターゲティング広告は、ユーザーが過去に行った行動に基づいて配信されるため、広告内容がユーザーの関心事に適合しやすく、コンバージョン率が向上します。

リターゲティング広告では、ユーザーの行動履歴や閲覧ページをもとに、セグメント化されたターゲティングを行うことができます。

例えば、特定の商品カテゴリを閲覧したユーザーや、カートに商品を追加したが購入を完了していないユーザーなど、特定の行動を行ったユーザーに対して効果的な広告を配信することが可能です。

これにより、広告主はターゲットユーザーに適切なメッセージを届けることができ、コンバージョンを促すことができます。

リターゲティング広告は、一度離脱したユーザーに再度アプローチすることができます。離脱したユーザーは、購入や問い合わせなどのアクションを起こす可能性があるため、再度興味を持たせることで見込み客の獲得や売上向上が期待できます。リターゲティング広告は、離脱した理由を考慮した広告内容や特別なプロモーションを提供することで、ユーザーの再エンゲージメントを促すことができます。

リターゲティング広告は、ディスプレイ広告、動画広告、アプリ広告など、様々な媒体で実施できます。

これにより、広告主はターゲットユーザーの嗜好や行動に応じて最適な広告媒体を選択し、広告効果を最大化することができます。

例えば、若い世代のユーザーにリターゲティング広告を行いたい場合、動画広告を活用することで、視覚的な訴求力を活かして興味を引くことができます。

一方で、特定の商品を再度購入してもらいたい場合は、ディスプレイ広告や動的リターゲティング広告を使って、関連商品や割引情報を提示することで、ユーザーの購買意欲を喚起することができます。

また、アプリリターゲティングを活用すれば、アプリの再利用やリピート購入を促すことができます。

ユーザーがアプリを開いたり、特定の機能を利用したりすることで、広告が表示され、再びアプリ内でアクションを起こすことが期待できます。

リターゲティング広告は多くのメリットがありますが、デメリットも存在します。

以下に、その主要な4つのデメリットを説明します。

リターゲティング広告を効果的に活用するには、過去にウェブサイトやアプリを訪れたユーザーのデータが必要です。

特に新しいウェブサイトやアプリの場合、十分なデータが蓄積されるまでに時間がかかることがあります。

そのため、リターゲティング広告をすぐに効果的に活用できないことがあります。

これを解決するためには、他の広告手法と組み合わせて、まずはユーザーをウェブサイトやアプリに誘導し、データを蓄積することが重要です。

リターゲティング広告は、過去に接点があるユーザーを対象としているため、新規顧客や潜在顧客の獲得には限定的な効果しかありません。

新規顧客を獲得するためには、リーチ広告やインフルエンサーマーケティングなど、他の広告手法を活用してブランド認知を向上させ、新たなユーザーを取り込む他のマーケティングを行うことが重要です。

リターゲティング広告は、ユーザーに同じ広告を繰り返し表示することがあります。

そのため、ユーザーにとってしつこい印象を与えることがあります。

このデメリットを緩和するためには、広告の頻度制限や表示期間の設定、さまざまなクリエイティブを用意することで、ユーザーに飽きられず、かつ適切なタイミングでアプローチできるように工夫が必要です。

リターゲティング広告は、長期的な検討期間が必要な商品やサービスに対して効果的ですが、短期間で購入に至る商材に対しては、効果が限定的な場合があります。

例えば、日用品や短期間で消費される商品など、ユーザーがすぐに購入を決断するものに対しては、リターゲティング広告の効果が発揮しにくいことがあります。

このような商材に対しては、リアルタイム性の高い広告手法を活用することが効果的です。例えば、検索連動型広告やリアルタイム入札など、ユーザーの検索行動や閲覧履歴に応じてリアルタイムで広告を表示させることで、短期間で購入決断を促すことができます。

また、短期間で購入に至る商材に対してリターゲティング広告を活用する場合は、適切なターゲティング設定や広告クリエイティブの工夫が重要です。
タイムリーな情報や特別な割引など、短期間で購入意欲を喚起する要素を広告に盛り込むことで、効果を最大化することができます。

リターゲティング広告を効果的に運用し、成果を上げるためのコツを以下に紹介します。

ユーザーが離脱する理由や顧客ペルソナに合わせて広告内容をカスタマイズすることで、ユーザーの興味を引きやすくなります。

例えば、価格が高いと感じて離脱したユーザーには、割引クーポンを提示する広告を表示させることで、再び購買意欲を喚起することができます。

具体例：あるオンラインストアでは、特定の商品ページで離脱率が高いことが分かりました。

そこで、その商品に関する特別割引や限定セットをアピールするリターゲティング広告を作成し、離脱したユーザーに再度商品への興味を喚起しました。

フリークエンシーキャップとは、一定期間内に同じユーザーに表示される広告の回数を制限する機能です。

これにより、ユーザーが同じ広告を何度も見ることで生じる煩わしさを軽減し、ブランドイメージの悪化を防ぐことができます。

フリークエンシーキャップの適切な設定値は、広告の目的や業種によって異なるため、効果測定を行いながら最適な値を見つけることが重要ですが、一般的には1日10下位以内にせっていることが多いようです。

具体例：ある企業がリターゲティング広告を実施する際、1週間あたりの広告表示回数をユーザーごとに10回に制限するフリークエンシーキャップを設定しました。

これにより、同じユーザーに対する広告の過剰配信を防ぎ、ユーザーからのクレームを減らすことができました。

広告運用を改善するためには、定期的に成果を検証し、分析を行うことが必要です。

適切な指標を設定し、パフォーマンスをモニタリングすることで、広告運用の改善点を見つけやすくなります。

具体的には、広告クリエイティブのA/Bテストを実施したり、ターゲティング設定を最適化することで、より効果的な広告運用が可能になります。

具体例：あるECサイトでは、リターゲティング広告のクリック率とコンバージョン率を重要指標として設定しました。

これらの指標をもとに、広告クリエイティブのA/Bテストを行い、ユーザーにとって魅力的な広告デザインを見つけることができました。

すでに購入や問い合わせを行った顧客に対しては、それ以上のリターゲテティング広告を表示させることは逆効果です。

これらの顧客は、同じリターゲティングでも別のアプローチが必要です。

例えば、アップセル（より高価な商品やサービスの提案）やクロスセル（関連商品やサービスの提案）を行う広告戦略を展開することで、既存顧客の取り込みや売上向上が期待できます。

また、コンバージョン済みの顧客をリターゲティング対象から外すことで、広告費をより効果的に使うことができます。

これにより、広告予算を新規顧客や潜在顧客の獲得に集中させることが可能になります。

具体例：ある旅行会社では、既に旅行プランを購入した顧客をリターゲティング対象から外し、代わりに関連するオプショナルツアーやアクティビティを提案する広告を表示させました。

これにより、客単価は上がり、既存顧客の満足度を向上させ、リピート率の向上にもつながりました。

2つの企業でのリターゲティング広告の効果をみていきましょう。

ECサイトを展開するある企業での、リターゲティング広告を中心としたWeb広告の最適化について取り上げます。

この企業は、広告運用に関する専門的なリソースや知識が十分でないという状況でした。

改善の経緯

特定の季節商品の売上向上を目指し、ディスプレイ広告（主にリターゲティング）、リスティング広告、SNS広告の運用を開始。その上で、ランディングページの各セクションやカート、フォームのユーザーの動向を継続して追跡しました。

これにより、最適化が必要な部分を特定。それらの点を改良し、コンバージョン率の向上を目指しました。

施策の成果

カード決済の不具合が多いことが分かったため、ランディングページのレイアウトを調整。具体的には、支払い方法に関する情報やクーポンの活用方法などを詳しく表示しました。

これにより、コンバージョン率が向上。予定よりも早く商品が完売となりました。そして、初めのROAS25％から、改善を続けて最終的にはROAS200％を達成しました。

次に、広告戦略における方向性が不明確だった企業の取り組みを見てみましょう。

改善の流れ

広告戦略の現状と課題を把握するためのインタビューを実施し、欠けているリソースやスキルの確認を行いました。

リスティング広告やディスプレイ広告に関して、最適な媒体機能の選定や、新しい広告媒体への展開に関する意見交換も行いました。

この取り組みを通じて、事業部の課題やニーズを明確にし、広告戦略の新たな方向性を設定しました。

施策の成果

広告の最適化手法や分析方法を統一化。特に季節性が強い商品については、通常の運用ルールを見直しました。

入札方法も、急な成果の変動に対しても安定した運用が可能な形に改良。また、これまで主力としていなかったディスプレイ広告やSNS広告についても、新たなターゲティング手法を取り入れる方針を決定。これにより、広告戦略全体の新しい方向性を打ち出すことができました。

この記事では、リターゲティング広告の仕組みと特徴、さらにそのメリットとデメリットについてご紹介しました。

リターゲティング広告は、自社のウェブサイトを訪れたことのあるユーザーに対して、ターゲットの特定が課題であった従来の広告手法に比べ、より効果的な広告手法です。

しかし、適切なタイミングや、ユーザーに対してストーカー的に映らないようなユーザーインターフェースの設計が重要です。

メリットとデメリットを理解した上で、適切な広告戦略を展開することが重要です。

ぜひこの記事を参考に、ビジネスの成長に役立ててください！