中小企業の皆さん、WEBマーケティングの活用はお考えですか？
今やオフライン広告だけでは売上が上がらない時代になりました。
この記事では、中小企業がWEBマーケティングを効果的に活用するためのポイントや注意点について紹介しています。
また、失敗しないための具体的なアプローチや外部にマーケティングを任せる際の選び方についても解説しています。
初めてWEBマーケティングに取り組む方や今まで成果を上げられなかった方にも役立つ情報が満載です。
ぜひ、一緒に中小企業のWEBマーケティングを成功させましょう！
中小企業がWebマーケティングを始める際に大切な考え方
Webマーケティングを行う際、中小企業には大きなチャンスと同時に困難も伴います。
予算や人材、時間の制約を抱えながら、競争の激しいデジタルの世界で成功を収めるには、初めから明確な戦略を持つことが不可欠です。
戦略①:Webマーケティングのゴールとターゲットを明確にする
Webマーケティングを開始する最初のステップは、ビジネスのゴールとターゲットオーディエンスを明確に定義することです。
ゴールは具体的、達成可能、関連性のあるもので、期間を設定することが重要です。
例えば、次の3ヶ月でウェブサイトの訪問者数を20%増加させる、といった具体的な目標を設定します。
また、ターゲットオーディエンスの定義も非常に重要です。商品やサービスを必要とする可能性のある顧客層を特定し、その人々の行動、好み、ニーズを理解することで、より効果的なマーケティング戦略を策定できます。
戦略②:自社の強みや市場ニーズを分析しておく
自社の強みを理解し、それをどのように市場のニーズと結びつけるかを分析することは、成功的なWebマーケティングの鍵となります。
自社の商品やサービスがどのような問題を解決し、どのような価値を提供するのかを明確にします。
他の競合他社と比較してどのように独自であるのか、自社の製品やサービスが他のものより優れている理由は何なのかを考えることにもつながります。
さらに、市場の動向やニーズを理解することも必要です。
競合分析や市場調査を通じて、ターゲットとなる顧客や、ニーズが現在どの程度満たされているのか、自社の製品やサービスがどのようにしてそのギャップを埋めるのかを理解できます。
戦略③:Webマーケティングに使える予算や自社の体制を確認する
Webマーケティングを成功させるためには、使える予算と自社の体制を評価し、それに基づいた計画を立てることが重要です。
予算はSEO、SNSマーケティング、コンテンツ作成、ウェブサイトの改良、広告など、多岐にわたるマーケティング活動に投資するためのものです。
初めてWebマーケティングに取り組む場合、予算の大部分を自社ウェブサイトの改良やSEOに割くと良い結果が得られることが多いです。
自社の体制も確認しておくべきです。Webマーケティングの専門家が自社に在籍しているか、または必要なスキルを学ぶ意欲があるスタッフがいるかどうかを確認します。
専門家がいない場合や適切なスキルを持つスタッフがいない場合、外部のマーケティングエージェンシーやフリーランサーに一部の作業を委託することを検討すると良いでしょう。
戦略④:適切なWebマーケティング会社やコンサル会社へ外注する
Webマーケティングは専門知識と時間を必要とするため、多くの中小企業は一部または全部の作業を外部の専門家に委託します。
しかし、外部の会社を選ぶ際は慎重になるべきです。
信頼性、経験、専門知識、費用、そしてそれらが自社の目標と予算に合っているかどうかを評価する必要があります。
また、長期的なビジョンを共有し、進捗を定期的に報告し、自社の意見を尊重するパートナーを選ぶことも重要です。
そのためには、自社のニーズと目標を明確に伝え、契約条件をよく理解し、定期的なコミュニケーションを保つことが求められます。
戦略⑤:施策を実行した後も改善し続ける
Webマーケティングは一度設定すれば終わり、というものではありません。
デジタルマーケティングは常に変化し進化するため、施策を実行した後もその効果を継続的に分析し、改善を続けることが必要です。
具体的には、Google Analyticsやその他の分析ツールを用いて、ウェブサイトのトラフィック、訪問者の行動、コンバージョン率などを定期的に追跡します。
そして、そのデータを基に、どの施策がうまくいっているのか、どの部分の改善が必要なのかを見つけ出します。
例えば、特定のランディングページの離脱率が高い場合、コンテンツの質を改善したり、デザインを最適化したりすることで結果を改善することが可能です。
また、特定のキーワードで検索エンジンのランキングが低い場合は、そのキーワードに関連するコンテンツを追加または改善することを検討します。
中小企業が自社でWebマーケティングを進めるのは危険？失敗を招く原因とは
Webマーケティングは中小企業にとって重要な成長戦略であり、適切に行われれば大きな利益をもたらします。
しかし、一方で自社でWebマーケティングを進める際には注意が必要です。
ここでは、自社でWebマーケティングを進める際の失敗の原因を紹介します。
原因①:予算がない
効果的なWebマーケティングの実施には適切な予算の確保が欠かせません。
これには、高品質なコンテンツの制作、広告キャンペーンの運用、SEO対策、専門的なマーケティングツールの導入等、さまざまな要素が含まれます。
限られた予算で全てを実施しようとすると、全体としての効果が希薄になり、投資に対するリターンが期待できなくなる可能性があります。
原因②:人がいない
人的リソースもまた、Webマーケティングの成功にとって重要な要素です。
専門知識を持った人材が必要なため、一部の人間に過大な負荷をかけると、作業の質が下がり、結果的にマーケティングのパフォーマンスに影響を及ぼす可能性があります。
さらには、ストレスや燃え尽き症候群に繋がり、従業員の離職率の上昇にもつながる可能性があります。
原因③:施策が続かない
Webマーケティングは一度の施策で終わるものではなく、長期的な取り組みと改善が必要です。
しかし、日々の業務に追われてWebマーケティングがおろそかになると、継続的な施策やテスト、最適化が途絶え、結果的に成果が出ない原因となります。
施策を続けるためには、責任者を設ける、外部のエキスパートに頼る、定期的なレビューを行う等の方法が考えられます。
原因④:ノウハウがない
Webマーケティングは、SEO、コンテンツマーケティング、広告運用、SNSマーケティング、データ分析など、多岐にわたるスキルと知識を要求します。
これらのノウハウがないと、どの戦略を採用すべきか、どのように実行すべきか、結果をどのように分析すべきか等、全てにおいて適切な判断ができません。
また、マーケティングは常に新たな手法やトレンドが出てくる分野なので、常に最新の知識を学び続ける姿勢も必要です。
中小企業がWebマーケティングを外注するメリット3つ
中小企業にとって、Webマーケティングを自社で行うのではなく外部の専門家や会社に委託することは、多くのメリットを享受できます。
以下に主な3つのメリットをご紹介します。
メリット①:事業運営に専念できる
Webマーケティングは多大な時間と労力を必要とします。
しかし、中小企業にとっては、その主要な業務である商品開発やサービス提供に焦点を当てることが重要です。
Webマーケティングを外注することで、自社の主要な業務に集中し、事業の成長を最優先に考えることが可能になります。
メリット②:安価で効果的な施策が立てられる
専門的な知識と経験を持つWebマーケティングの専門家に依頼することで、効率的かつ効果的なマーケティング戦略を立案し、適切な費用対効果を実現できます。
また、外部のエキスパートは最新のマーケティングのトレンドや技術についての知識を持っているため、その知識と経験を活用して、予算内で最大の成果を得るための戦略を提供できます。
メリット③:Webマーケティング施策の検討から実施まで任せられる
Webマーケティングは、戦略の立案、実施、結果の分析と改善といった一連の流れが必要です。
これらをすべて自社で行うのは大変であり、一部を省略または間違えると効果が半減します。
しかし、外部の専門家や会社に全てを委託することで、これらの一連のプロセスを適切に進行することが可能です。
Webマーケティング・コンサル会社を選ぶ時の着眼点について
Webマーケティング・コンサル会社を選ぶ際には、多くの要素を考慮する必要があります。以下に、特に重要な4つの着眼点をご紹介します。
着眼点①:自社で運営しているサイトやオウンドメディアを持っているか
自社で運営しているサイトやオウンドメディアを持つコンサル会社は、自身の戦略を実践している証拠とも言えます。
それは、SEOの知識、ソーシャルメディア戦略、コンテンツマーケティングのスキルなど、自分たちが提案するマーケティング戦略を自社で試しているということを示しています。
企業が提供するサービスの品質や実効性をある程度判断できます。
着眼点②:中小企業や自社に似た会社へのマーケティング実績があるか
自社の規模や業界に特化した経験や実績を持つコンサル会社を選ぶことは、成功の確率を高めます。
コンサルティング会社が、自社のビジネスモデル、顧客のニーズ、競争状況を理解している可能性が高いからです。
過去のプロジェクトやケーススタディを通じて、そのコンサルタントがどのように問題を解決し、成果を上げてきたかを確認することが重要です。
これにより、その会社が自社にとって最適な解決策を提供できる可能性が高いかどうかを判断することができます。
着眼点③:Webマーケティングに関する全般的な知見があるか
Webマーケティングは広範で複雑な分野であり、SEO、コンテンツマーケティング、SNSマーケティング、PPC広告、メールマーケティングなど、多くの領域をカバーしています。
したがって、選ぶコンサル会社は、これら全ての領域に精通していることが理想的です。
全般的な知見を持つことで、自社に最適なマーケティング戦略を立て、それを適切に実行し、効果を分析できます。
着眼点④:スムーズかつ円滑な意思疎通が可能か
Webマーケティングコンサル会社とのコミュニケーション能力は非常に重要です。
自社のニーズを理解し、戦略や結果を明確に伝えることができるコンサルタントを選ぶことが求められます。
初めて会った時の印象、メールや電話での対応の速さ、説明の明瞭さなどから、その会社とのコミュニケーションが円滑に行えるかどうかを判断することができます。
スムーズな意思疎通は、マーケティングの成功に大きく寄与します。
中小企業がWebマーケティングに成功した３つの事例を紹介
以下は、中小企業がWebマーケティングで成功を収めた3つの事例です。
これらの事例は、どのように戦略が具体的に実行され、どのような結果が生まれたかを理解するのに役立つでしょう。
事例①:株式会社ナカムラ
株式会社ナカムラは、自社製品の販売を行う小売業者です。
Webマーケティングにおいては、検索エンジン最適化(SEO)を中心とした施策に注力しました。
Webサイトでは、SEOに適したキーワードを適切に設定し、高い順位を確保しました。
これにより、自社製品に関連する検索から多数の新規顧客を獲得しました。
また、ユーザーフレンドリーなウェブサイトデザインと、詳細な商品説明を用いることで、顧客の購買体験を向上させ、リピート率を上げることに成功しました。
事例②:株式会社DIGITALIO
株式会社DIGITALIOは、デジタルマーケティングに特化したサービスを提供しています。
Webサイトは、分かりやすいコンテンツとビジュアルを駆使して、自社のサービスを紹介しています。
また、ブログにおいては、デジタルマーケティングに関する情報を定期的に発信しています。
SEOを活用し、検索エンジンからの訪問者を増やすとともに、高品質なコンテンツで訪問者の滞在時間を延ばし、エンゲージメントを向上させました。
これにより、新規顧客の獲得と既存顧客との関係強化を両立しました。
事例③:株式会社ナチュラルフィールドサプライ
株式会社ナチュラルフィールドサプライは、オーガニック食品や自然派商品の製造・販売を行う企業です。
Webマーケティングでは、SNSを活用した情報発信と顧客とのコミュニケーションに力を入れています。
Webサイトでは、製品情報だけでなく、ブログやレシピなどの情報も充実させ、ユーザーのリピート訪問を促しました。
また、各SNSでの情報発信や、ユーザーからのレビューや質問への応答を通じて、顧客とのつながりを深めるとともに、新たな顧客獲得へとつなげました。
まとめ
今回の記事では、中小企業がWEBマーケティングを活用する際のポイントや考え方、失敗しないためのアドバイスについてご紹介しました。
中小企業経営者のみなさんにとって、オフライン広告からWEBマーケティングへのシフトは大きなチャレンジかもしれませんが、その努力は決して無駄ではありません。
まず、WEBマーケティングの考え方としては、大企業やベンチャー企業がやるものと思わずに、自社のニーズや目標に合わせた戦略を立てることが重要です。
自社の強みや特徴を活かし、ターゲット層にアピールする方法を見つけましょう。
また、失敗する理由としては、十分な調査や分析を行わずに手を出してしまうことが挙げられます。
市場や競合状況を把握し、戦略を練る際にはデータや情報に基づいた意思決定が重要です。
