仕事の悩み相談先7選! よくある相談内容と対処法も紹介

仕事にはさまざまな悩みがつきものですよね。いつ、どんな時に、誰に、どのように相談するべきか悩む方も多いと思います。今回は、よくある仕事の悩みとその対処法について解説します。

仕事の悩みを抱える人は5割以上

厚生労働省による令和3年の労働衛生安全調査によると、仕事や職業生活に関する強い不安、悩み、ストレスを感じている人の割合は54.2%に達しています。

つまり、働く人の半数以上が仕事に対して何らかのストレスを抱えていることがわかります。

しかし、仕事の悩みを誰に相談すべきかわからず、一人で抱え込んでいる人も多いのが現状です。

そこで、仕事の悩みは身近な人に相談するのではなく、キャリアの知識が豊富なプロに相談することをおすすめします。

後述しますが、身近な人に相談するのはリスクがあるからです。

ここから、仕事の悩みを「仕事やキャリアの悩み」と「労働環境やメンタルヘルス系の悩み」に分け、それぞれの悩みにおすすめの相談先を紹介します。ぜひ参考にしてみてください。

仕事やキャリアの悩み：

労働環境やメンタルヘルス系の悩み：

仕事の悩みを相談するのにおすすめな相談先(仕事・キャリア全般)

「やりたいことがわからない」や「スキルを伸ばしたい」などの仕事やキャリアに関する悩みには、キャリアコーチングサービスか転職エージェントに相談するのがおすすめです。

それぞれのサービスに違いがあるので、どちらが自分に合っているかを考え、相談してみてください。

• 転職エージェント
• キャリアコーチング

転職エージェント

転職を視野に入れて仕事の悩みを相談したいという方に最もおすすめなのが転職エージェントです。

転職エージェントでは、現在の仕事の悩みを聞いた上で、それを解決できる求人を紹介してくれます。また、求人の紹介だけでなく、書類選考や面接対策、現職で忙しいあなたに代わっての日程調整なども行ってくれます。

転職エージェントは転職を前提としたサービスなので、転職を考えていなかったり、転職意欲が低い場合はあまり相談に乗ってもらえないこともありますが、転職を考えていて仕事の悩みを相談したい人にはおすすめのサービスです。

ただし、転職エージェントの多くは転職者と企業側の担当者が異なります。そのため、企業側の担当者に転職者の情報がきちんと伝わっていないことがあり、転職者に合わない企業を紹介されることもありますので、その点は注意が必要です。

キャリアコーチング

仕事の悩みを相談する際には、キャリアコーチングサービスもおすすめです。

キャリアコーチングサービスは転職を前提とせず、仕事の悩みをキャリアの知識が豊富なプロに相談できます。プロのコーチとともに自己分析を行うことで、今抱えている仕事の悩みの原因を知ることができ、解決までのサポートを受けられます。

さらに、自己分析を通じてあなたの本当の強みややりたいことが明確になり、あなたに合った仕事や職場を見つける手助けをしてくれます。

すでに行きたい企業や業界が定まっている人には転職エージェントが向いていますが、「転職したいけど何がしたいかわからない」「自分に向いている仕事を見つけたい」という人には、自己分析やキャリアプラン設計からサポートしてくれるキャリアコーチングサービスがおすすめです。

キャリアコーチングサービスでは転職に関するサポートも行っているので、あなたに合った仕事に就くことで、仕事の悩みも解決できるでしょう。

仕事の悩みを相談するのにおすすめな相談先(労務・メンタルヘルス系)

「残業時間が多すぎる」「適切な給与が支払われていない」といった職場環境に関する悩みには、公的機関や弁護士に相談することがおすすめです。

また、人間関係に関する悩みや「仕事に行くのが辛い」といったメンタルの悩みは心理カウンセラーに相談するのが適しています。

それぞれ詳しく紹介していきます。

公的機関

公的機関とは、労働基準監督署のように国が運営している、または国の委託で運営されている機関のことを指します。

これらの機関では、相談内容に基づいて調査を行い、必要に応じて法律に基づいた指導や是正勧告などを行ってくれる場合があります。

公的機関には労働基準監督署以外にもさまざまな相談先があるので、自分に合った相談先を見つけて相談してみてください。

労働基準監督署

労働基準監督署は厚生労働省の管轄であり、主に「労働基準法違反」に関する内容を相談できます。職場全体の環境を改善したいと考えている方に向いている相談先です。

労働基準監督署では、相談を受けた後、必要であれば職場に立ち入り調査を行います。その結果、違反行為が認められれば、会社に対して指導や是正勧告が行われることがあります。

全国各地に多くの労働基準監督署が設置されていますので、労働基準法に違反する悩みを抱えている方は、身近な労働基準監督署に相談してみましょう。

労働局

労働局も労働基準監督署と同じく厚生労働省の管轄にありますが、労働基準監督署が法律違反に関する相談先であるのに対し、労働局は労働に関すること全般について相談できます。

労働局では、労働者と会社の間にトラブルが生じた際に、解決のために必要な助言や指導、あっせんを行うことが主な役割です。

ただし、労働局はあくまで労働者と企業の仲介役であり、強制力は持っていないため、解決に至らない場合もあることを理解しておきましょう。

労働条件ホットライン

労働条件相談ホットラインは、国から委託を受けた業者が運営している無料の電話サービスです。

労働条件ホットラインでは、労働基準関係法令に関する問題について、専門知識を持つ相談員が対応します。相談員は法令や裁判例に基づいて相談に応じ、適切な関係機関の紹介なども行います。

会社に対する直接的な指導はできませんが、どこに相談すれば良いか分からない方には非常に有益なサービスです。

弁護士

残業代の未払いや労働災害などの民事に関する問題は、弁護士に相談して解決を図るのが最適です。

公的機関では法律に基づいた指導や是正勧告を行いますが、未払いの残業代の支払いや労働災害に関する民事の問題までは対応できません。

個人で請求することも可能ですが、会社側が適切に対応してくれるとは限りません。弁護士に依頼すれば、法律に基づいた手続きを行ってもらえるので安心です。

労働問題に関して弁護士に相談したい場合は、「労働問題弁護士ナビ」というサイトも参考にしてみてください。

心理カウンセラー

心理カウンセラーは、人間関係や職場でのトラブルにより精神的に悩んでいる方におすすめの相談先です。

精神的な悩みがある場合は心理カウンセラーに相談するのが良いですが、キャリアに関する専門的な相談には対応できないかもしれません。

相談する際は、国家資格である「公認心理師」または民間資格である「臨床心理士」の資格を持つカウンセラーを選ぶと安心です。

カウンセラーによって対応できる相談内容が異なるため、仕事や職場環境に関する悩みに対応できる心理カウンセラーを選ぶようにしましょう。

仕事の悩みは友人・家族や上司に相談すべきではない

仕事の悩みを打ち明けるには勇気が必要ですが、相談相手を選ぶ際には注意が必要です。

ここでは、なぜ仕事の悩みを友人・家族や上司に相談すべきではないのか、その理由を紹介します。

相談するのが恥ずかしい

人によっては、相談すること自体に恥ずかしさを感じることもあります。

プライドが高く、自分の弱みや悩みを見せたくないという気持ちから、他人に相談するのをためらってしまうのです。自分が劣っていると思われたり、相談内容が軽んじられることを心配して、相談を避けてしまうことがあります。

相談することに恥ずかしさを感じるのは、決して珍しいことではありません。しかし、この恥ずかしさを乗り越えない限り、根本的な悩みの解消にはつながりません。あなたのことを知らない第三者や、話を聞くプロに相談することで、仕事の悩みが軽減し、解決のための具体的なステップが見えてくることもあります。

相談相手に遠慮してしまう

相談すること自体に抵抗がなくても、相談相手に遠慮してしまうこともあります。

自分のために時間を割いてもらうことが申し訳ないと感じたり、相談相手が上司であれば「怒られるかも」と不安になることもあります。人間関係が良好でない場合、仕事の悩みを打ち明けるのには一層の勇気が必要です。

相談相手に遠慮してしまうと、あなたが抱えている仕事の悩みは解消されません。だからこそ、仕事の話を聞いたり、適切なアドバイスをくれるプロに相談することが重要です。

適切なアドバイスをもらえない

身近な人はあなたの性格や仕事内容を知っているため相談しやすいですが、的確なアドバイスをもらえるとは限りません。そのため、仕事の悩みを相談する相手としては適切ではないことが多いです。

例えば、親は仕事の悩みを相談する相手として適していないことが多いです。親世代は年功序列や終身雇用が一般的だったため、転職に対して否定的な考えを持つ人が少なくありません。

そのため、転職を考えると「世間体が悪い」などと偏った意見が多くなり、客観的なアドバイスをもらうのは難しいです。特に子どもがいる家庭や結婚を考えている場合は、リスクを考えすぎて前向きな意見やアドバイスが得にくくなります。

もちろん、親世代の豊富な人生経験からの意見が参考になることもありますが、あくまで一つの意見として捉えるのが良いでしょう。

プロに仕事の悩みを相談するメリット

プロに仕事の悩みを相談することで、以下のようなメリットがあります。

• 本質的な解決策がわかる
• 前向きな気持ちで仕事に取り組める

本質的な解決策がわかる

プロに相談することで、本質的な解決策を提示してもらえるため、一時的ではなく根本から仕事の悩みを解消することができます。

キャリアのプロは豊富な知識と経験を持っており、自己分析を通じてその人の悩みの本質にアプローチできるからです。

例えば、キャリアコーチングに相談した場合、徹底的な自己分析を通じて「なぜその悩みを抱えているのか」や「どの解決策が最適なのか」を考えてもらえます。

友人や家族に相談すると、感情的な反応になってしまったり、キャリアに関する知識が不足していたりするため、有効なアドバイスが得られないことがあります。

もちろん、感情を吐き出すことで一時的に気持ちは楽になりますが、根本的な解決策を見つけないと、同じ悩みが繰り返される可能性が高くなります。

前向きな気持ちで仕事に取り組むことができる

プロに相談することで、気持ちを切り替えて前向きに仕事に取り組むことができます。

なぜなら、プロに相談することで悩みを整理することができ、「今できていること」と「これから改善すべきこと」が明確になるからです。

仕事の悩み相談の例：

「できていること」と「できていないこと」が明確になることで、具体的な次の行動も考えやすくなり、仕事の悩みに引きずられずに前向きな姿勢で取り組むことができるようになりますよ。

よくある仕事の悩み相談内容8選

ここでは、令和3年度の労働衛生安全調査をもとに多い悩みとその対処法について解説します。

仕事の量が多すぎる

令和3年度の労働衛生安全調査によると、仕事の量に悩む人が最も多い結果となりました。

近年は少子化の影響で人手不足になっている業界も多く、一人では処理しきれない量の仕事を抱えている人が増えています。いわゆるブラック企業化してしまっている会社も多数存在します。

残業時間の目安は以下の通りです。

何ヶ月も70時間以上の残業をしている人は注意が必要です。

ブラック企業で働き続けると、疲労やストレスが溜まり、最悪の場合精神的な病気を患うリスクがあります。

もし今、仕事の量や質に悩んでいるのであれば、転職エージェントに相談し、求人を紹介してもらうようにしましょう。

仕事の失敗や責任の発生、顧客・取引先からのクレーム

2番目に多い悩みは、仕事の失敗や責任の発生、そして顧客や取引先からのクレームでした。

仕事というのは基本的に相手があり、その相手からお金をもらって成り立つものです。ですから、当然責任も発生します。

お金をもらっている以上、自分の仕事には責任を持ちましょう。しかし、背負いきれないほどの責任が重い仕事を任されて辛い場合には、上司などに相談することが重要です。

また、仕事で失敗した時、そのことが頭から離れずにずっと落ち込んでしまう人も多いでしょう。しかし、仕事をする上で失敗しない人はいません。

失敗した時に最も大切なのは、自分の失敗を認め、受け止めることです。ただ「失敗してしまった」で終わらせるのではなく、失敗の原因を分析し、そこから学びを得ることが必要です。

大きな失敗を避けるためには、日頃から周りとよくコミュニケーションを取り、日々の仕事に臨むことが大切です。

対人関係(ハラスメントを含む)

職場の人間関係に悩む人も非常に多いです。

近年では職場におけるハラスメントやいじめが問題になっています。

対人関係（ハラスメントを含む）問題で注意すべき点は以下の2点です。

• 会社全体における構造的な問題がある場合
• 良い会社ではあるが、特定の個人に問題がある場合

1つ目のケースでは、会社の組織そのものの構造的な問題やハラスメントの温床となるような社風が根付いている場合には、転職を考えても良いでしょう。

しかし、2つ目のケースでは、特定の個人の言動や行動だけであなたが辞める必要はありません。この場合はまず人事などの管理部門へ相談してみましょう。

ただし、相談する前に事実関係を客観的に証明できる情報を用意しましょう。証拠がない場合には取り合ってもらえない可能性もあるので注意が必要です。

それでも解決しない場合には、公的機関や転職エージェントにも相談してみてください。

仕事で成果が出せず自信がない

仕事でなかなか成果が出ないと、仕事や自分に対して自信を持てず、しんどくなってしまうという人は多いです。

基本的に仕事は最初から面白いものではなく、成果が出始めてから面白いと感じ、もっと頑張りたいと思うようになります。

しかし、仕事でなかなか成果が出せない人は、他者との比較からくる焦りで自信を失ってしまうことがあります。

ただ、全ての仕事が成果をわかりやすく見えるものではありません。

例えば、営業職は数値目標を追うため成果がわかりやすいですが、事務職は質的な面で評価されることが多く、成果がわかりにくいため自信を失ってしまう人もいます。

結果だけを見て「成果が出ている／出ていない」と自己判断するのは自信喪失につながりかねません。上司に「仕事の成果」の定義を確認し、自分の仕事に自信を持てるようにしましょう。

自分に向いている仕事がわからない

自分に向いている仕事がわからないと悩む20代、30代の方は多いです。

向いている仕事とは、自分の性格や能力に適性があり、強みを発揮しやすい仕事です。このような仕事に就くことで、高い評価を得たり優れた成果を残せたりする可能性が高まります。

そのため、向いている仕事に就くことができれば、仕事に関する悩みが減少することが期待できます。

ただし、自分に向いている仕事がわからない人には以下の二点が欠けていることが多いです。

• 自分の強みがわかっていない
• その仕事で求められるスキルを理解していない

つまり、自己理解と業界理解の両方が不足しているため、自分に合った仕事に就けていないのです。

中でも自己理解は特に重要です。なぜなら、自分の適性や強みを理解していないと、業務理解が進んでいてもその仕事が自分に合うかどうかわからないからです。

自己理解を深めるための自己分析は、プロと一緒に行うことをおすすめします。

というのも、自分一人で自己分析をすると主観が入ってしまい、客観的に見つめ直すことが難しくなります。その結果、自分の本当の強みや潜在的な思いに気付けず、真の自己理解に至らないことが多いからです。

会社の将来性や雇用の安定性

会社の将来性や雇用の安定性に不安を感じる人も多いです。

近年では大手企業でも終身雇用が維持できなくなっており、自分の会社が将来どうなるのか心配する人も増えています。

まずは自分の会社が今後成長が見込まれる業界や職種に属しているか確認してみましょう。

不安を減らすためには、一つの会社に依存するのではなく、自ら主体的にスキルを獲得し、どの会社でも活躍できるような人材になることが大切です。

給与が低い

給与が低かったり、思うように昇給できなかったりすると、給与についての悩みが生じます。

株式会社SheepDogの「現状の給与への満足度に関するアンケート」によると、正社員の約84%が給与に不満を感じていることがわかりました。

ストレートに言うと、給与が低い=あなたの評価という見方もできます。

もし「仕事を頑張っているのに正当に評価されていない」「給与に反映されない」と悩んでいるのであれば、一度上司に評価基準を確認し、何をすれば給与がどれくらい上がるのかを聞いてみましょう。

また、転職を視野に入れて、他の会社の給与水準や昇給制度を調査することも有益です。自分の市場価値を把握し、適切な評価を受けられる環境を見つけることが重要です。

仕事内容がつまらない

頑張って就活をして入社したのに、仕事内容がつまらないと感じるビジネスパーソンは少なくありません。

その理由の一つに、20代～30代の多くは社会人経験や実務経験がない状態で就職活動を進めなければならないことがあります。そのため、「自分のやりたいこと」や「面白いと思えるもの」よりも、企業のネームバリューや給与、福利厚生といった「条件」を重視して会社を選んでしまう傾向が強いのです。

その結果、実際に社会人として仕事を始めてみると「思った以上につまらない」「キラキラしているかと思ったら泥臭い仕事だった」など、入社後のギャップにより仕事がつまらなく感じてしまいます。

もし、仕事がつまらないと感じるのであれば、「自分はどういう時にモチベーションが上がるのか？」「どのようなモノ・コトに興味があるのか？」を振り返ってみましょう。

転職活動が長引くと、目の前の良い条件の会社に飛び込みがちです。ですので、転職活動の第一歩として「次の会社に求めることは何か」という軸を設定しておくことが重要です。

また、その軸を設定する際には「前職とのミスマッチの原因は何か」について整理してから行いましょう。これを整理しないままでは、転職後もまた「仕事がつまらない」と感じてしまい、再び転職を考えることになってしまいます。

仕事の悩みを相談する前にするべきこと

仕事の悩みを相談する前には、しっかりと準備をしておく必要があります。

以下に、仕事の悩みを相談する前に行うべきことを紹介しますので参考にしてください。

相談相手を選別する

仕事の悩みを相談すると決めたら、まずは相談相手を選びましょう。

自分の相談したい内容や人間関係によって、適切な相談相手は異なります。相談後に自分の悩みが解決できるよう、しっかりと相談相手を選びましょう。

また、身近な人に仕事の悩みを相談するのはあまりおすすめしません。なぜなら、身近な人が必ずしもキャリアの知識が豊富であるとは限らないからです。

過去には、転職支援を受けた人が内定を獲得した後に親に転職を反対されたケースもありました。親としては、新卒で入社した会社に定年まで勤め上げてほしいという理由からでした。

確かに、一昔前であれば終身雇用制度により定年まで一社で勤め上げることが一般的でしたが、現代においては終身雇用が崩壊し、転職が一般的になっています。

このように、最新のキャリアや転職市場に関する知識がないと、アドバイスが正しくないことがあります。

先述したおすすめの相談先を参考にして、適切な相談相手を選びましょう。

客観的に自分を見る

仕事の悩みを相談する前に、一度自分を客観的に見ることが大切です。

例えば、上司に怒られることに悩んでいる場合、自分のミスが原因で上司が怒らざるを得なかったのかもしれません。

仕事に限らず、多くの悩みは主観的な視点から生じています。自分の状況を客観的に見つめ直すことで、相談内容も変わってくるでしょう。

相談内容を整理する

相談前には、必ず相談内容を整理しておく必要があります。

相談内容が整理されていないと、いざ相談する際に自分が何を相談したいのかを伝えきれなくなる可能性があります。

相談後に「あれも聞いておけばよかった」「上手く説明できなかった」と後悔したくはないですよね。

せっかく相談するのですから、自分の悩みがきちんと伝わるように事前に準備しておきましょう。

仕事の悩みを抱える人へ

現代において、仕事の悩みを抱える人は多くいます。しかし、多くの人が相談できずに悩みを抱え続けているというデータもあります。

仕事は一日8時間、月では約160時間以上、一年では約2000時間以上にもなります。

せっかく働くのであれば、仕事の悩みなく楽しく働きたいですよね？

そこで、仕事の悩みを解決するのにおすすめなのがキャリアコーチングサービスです。

キャリアコーチングサービスは、キャリアの知識が豊富なコーチと一緒にあなたのキャリアの悩みに向き合い、解決していくサービスです。

転職エージェントは転職を前提としたサービスのため、仕事の悩みによっては根本的な解決が難しいことがあります。しかし、キャリアコーチングは転職を前提としていないため、転職ありきにならない根本的な解決をすることが可能です。